“这可比到营业厅排队交费方便多了，操作简单、快捷，不错不错！”4月10日，家住北碚区解放路的王女士在国网重庆北碚供电公司中山路营业厅旁的24小时自助交费机前，根据语音提示操作成功交纳了电费，这是北碚城区的第一台24小时电费自助交费机，不光王女士对它赞不绝口，只要在这里使用过此台机器的客户纷纷赞不绝口，这也是北碚供电公司便民服务实践的新举措。

随着这台24小时自助交费终端的正式启用，北碚区居民客户交费从此不受时间限制，可以随时查询电量电费信息；只需持有电费缴费卡或持有客户编号，便能享受电费交纳、电量电费查询等全天“不打烊”服务。

“自助交费系统是依托自助服务终端，集电费交纳、信息查询、票据打印等功能于一体，可满足居民客户自助查询、自助交存电费等需求的快速交费系统。”北碚供电公司营销部客服中心优质服务专责介绍道，接下来，该公司将加大对自助交费的宣传力度，发动更多的客户来尝试如此便捷、简单的交费方式。

今年，北碚供电公司借助“强化供电服务，确保客户满意”优质服务提升活动，开展抢修服务快速响应，以打造“十分钟交费圈”为契机，开通自助交费、移动代收、POS机交费、网上支付宝等十余种便捷交费服务，着力打造“十分钟用电交费圈”，实现农村用电收费“村村设点”。以星级标准对供电营业厅布局和功能重新进行了完善，自助交费终端的成功上线运行，进一步拓宽了居民客户电费交纳渠道，有效地解决了客户交费高峰期柜台拥挤排队问题，实现客户随时自助交费；该功能的实现是以信息化、智能化技术提升供电服务水平的具体举措之一。