位于东莞南城的某酒店因为拒绝消费者刷卡被投诉,后被东莞银联连续几天停了pos机终端,之后在写下服务承诺保证书后,直至昨日,该酒店的POS机才重新开通。
据了解,该酒店近段时间已被消费者连续投诉4次,原因都是以不能刷卡为由拒绝消费者使用银行卡买单。记者进一步了解得知,并非该酒店没有刷卡设备,而是因为嫌消费者消费数目小而不愿意让消费者使用信用卡交易。
相关人士透露,被拒绝使用信用卡的消费者都是前往该酒店喝早茶的,而酒店方面之所以这样做,是因为每次刷卡酒店都要向银联支付2%的手续费,“结账如果都选择刷卡,工商税务可以很方便看到经营者的银行账目流水,这也是酒店不太情愿让消费者刷卡的另一原因”。
不过,东莞银联在接到消费者投诉后,决定暂停该酒店的POS机终端。昨日,酒店方面在写下不再拒绝消费者刷卡的服务承诺书后,银联才重新开启该酒店的刷卡设备。
记者进一步了解到,东莞不少酒店在承办新人婚宴时也拒绝刷卡消费,如果一定要刷卡,还要办酒席方另外缴纳一部分手续费,而这些都是东莞银联所不允许的。“东莞有2800万张银行卡持卡人,这样做肯定会对消费者有影响,违规方一旦被投诉3次,都会被停机并要求写服务承诺书。”东莞银联相关负责人表示。
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