问题1: 手持终端上传出入库文件，显示上传成功，但是填写出入库单的具体信息时，找不到上传的出入库单号?
答：请确认手持终端上传数据时，选择的是“业务数据上传”，而不是“关联关系数据上传”。如果选择错误，会发生上述情况。
问题2: 手持终端无法上传数据，提示“连接超时”?
答：
| 错误可能 | 解决办法 |
| 手持终端的数据线与电脑没有正常连接 | 重新插拔数据线 |
| 手持终端的USB驱动没有正确安装 | 从手持终端的附带安装盘重新安装驱动 |
| 通讯端口没有正确的配置 | 1、将数据线连接到电脑的USB口 2、右键点击我的电脑 3、弹出菜单中，选择“属性” 4、弹出的“系统属性”窗口中，选择“硬件” 5、点击“设备管理器”按钮 6、弹出“设备管理器”窗口，选择“端口（Com和LPT）” 7、右键点击手持终端使用的端口，选择“属性” 8、记录该端口号和通讯速率，并在客户端的系统设置中设置手持 终端通讯端口和速率与之相同。 |
问题3: 手持终端扫描的药监码可以删除吗?
答：可以，但删除前请确认手持终端里的药监码数据已经导入客户端，请慎重操作，否则数据丢失须重新扫描。
问题4: 手持终端扫描的出、入库单可以修改吗?
答：不可以。只能删除重新扫描。
问题5: 是否可以将多天扫描的数据一次上传?
答：为了保证数据的及时和准确，请及时通过手持终端上传出入库数据。
问题6: 手持终端在扫描时死机怎么办?
答：请重新启动手持终端，并验证前面扫描的药监码是否扫入，如果没有扫入则补扫，如果扫过则继续扫描。
问题7：企业自有手持扫描终端，可否提供手持终端软件，让企业使用现有手持设备?
答：由于手持扫描设备种类繁多，因此中国药品电子监管网无法提供通用软件。但企业如希望改造自有手持终端，可联系中国药品电子监管网为其提供通讯接口，由企业自行改造。中国药品电子监管网将协助进行功能指导，测试等工作。
题8：特殊药品监控系统的扫描枪是否可以共用?
答：可以共用，但是系统需要升级，请与设备供应商联系。
