谷歌智能了眼镜,乐视智能了电视,腾讯智能了行路仪,iWatch即将智能手表……软硬一体化的智能浪潮袭来,而且,这一次,互联网大佬集体冲浪。
然而,杭州却有一家叫爱客仕的公司勇于逐浪,这家外界尚未熟知的公司,在圈内却备受关注。爱客仕CEO宗永亮在自己微信公号“客官说”上,曾写过一篇文章——“我们做了一款苹果版超级收银机,这一年,经历繁杂与煎熬”,据说,在苹果中国公司被疯传阅读。
爱客仕的勇气来源于,互联网巨头进入的都是针对个人用户的智能硬件,而针对商户的智能硬件,国内很少,收银台是O2O(从线上到线下)最佳接口,这是一个机会。
而另一个勇气来自,宗永亮此前经营媒体公司,一直在做会员增值服务,同时,也是杭州最大的信用卡服务外包服务商,与1000多家商户有着良好的合作。
爱客仕,颇有寓意,音译于“X”,意味着跨界、合作、无限可能。
市场创新
基于商户社交的会员互动平台
做一个基于商户社交的会员互动平台,灵感来源于宗永亮一些做品牌营销总监的朋友。他们会经常电话咨询,最近有什么活动,或者介绍几个朋友认识一下,一起搞个活动。而且,他们也总会强调,自己有多少忠实客户,会员多么优质。
宗永亮想,能否创立一个会员互通平台,让那些有一定会员的商家,通过互联网平台,建立一个社交圈,大家资源共享,异业联盟。
它的价值在于,遵循“谁发起谁付费”原则,发起活动的商家通过社交,引来新客流。对被邀请的商家,不花一分钱,却给会员提供了增值服务。
技术优势
国内唯一的苹果版智能收银台
商家向他们的会员发出活动邀请,可能是一串数字编码,也可能是一张非常漂亮的电子邀请函,到了合作的商家那里,怎么确认和验证?
“我们花了近一年时间,并获得了苹果公司的帮助,自主研发生产了一款基于iPad的一体智能收银台,把异业联盟的模块加了进去。”宗永亮介绍说,这是国内目前唯一的苹果版收银台,可以完成系统操作、刷卡、优惠券核销等功能。
爱客仕还提供软件服务,包括为每个加盟商家开设网页专区,可以在后台进行会员管理、微信发布、短信发布、优惠券派发等一站式操作。
商业模式
爱客仕有怎样的盈利模式
几乎所有遇到宗永亮的人,谈到爱客仕都会问到一个问题:你们怎么赚钱?
他毫不避讳地说,“我有四个模块赚钱,而且,这四个模式是并联的,而不是串联,每一块可独立盈利,又相互拉动。”
他说,直接卖硬件,可以赚钱。同时,收银台的刷卡是与银行合作,每笔刷卡手续费,也会有分成。
当然,宗永亮更多谈及的是,优惠券派发收费。对于一些已有收银机的商家,同样可以加入爱客仕商户联盟平台。只需在收银员手机 上下载一个客户端,许多品牌商对其会员增值服务,向爱客仕集中采购大量电子抵价券,到联盟商家核销消费。爱客仕统一与商家后台结算,核销服务费或采购差价是一笔不小收益。
爱客仕团队最近正在帮助苏州阳澄湖做一套O2O的整体移动互联网营销系统,并在景区的商家铺设智能收银台。宗永亮说,这个属于品牌定制,需要支付开发费用,这也是他们盈利的一种方式。
企业问答
问:你与市场上现有的一些收银台相比,竞争优势在哪里?
答:我们是基于苹果版的收银台,提供了良好的用户体验。国内的收银台是将点单与刷卡分开的,我们是真正一体化,而且设备是经过银联认证的。
市面上的收银台也在做会员管理,但只是帮助留客,不能做到异业联盟,更不能帮助商家引入客流。我们通过互通平台,可以做引客到店,这是任何一个商家都需要的,这是我们最大的优势。
问:这一平台什么时候正式上线?目前进展如何?
答:我们已在6月全面上线。目前势头良好,已经与天虹百货、阳澄湖旅游度假区开始合作。优惠券派发与可口可乐、数家银行、4S店的合作也将开始。