中国平安人寿保险股份有限公司于1997年推出海外急难援助服务，于2001年推出国内急难援助服务。急难援助服务是平安人寿专为在国内、海外旅行、公务、探亲的平安客户提供的一种旅行时发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询和救助服务，提供电话医疗咨询、协助，安排就医住院、安排并支付紧急医疗转送、大使馆，领事馆信息、安排并支付紧急返回本国或常住国等多项援助服务项目。中国平安人寿保险青海分公司为持续提升客户体验，将专业、便捷、高效的急难援助服务送到客户身边。

　　凡是持有中国平安人寿保险股份有限公司个人寿险有效保单的投保人或被保人、年龄在70周岁以下的平安客户，都可申请办理平安人寿急难援助服务。办理方式可以为客户在柜面办理、通过一账通自助办理，也可以通过保单服务人员为客户办理。

　　中国平安人寿急难援助服务，更多的是体现中国平安客户至上、专业服务的理念，让客户切实地感受到中国平安提供的人性化的服务，在危难来临时感受平安的关怀。