为进一步提升POS收单商户质量，巩固客户外拓工作成效，近期工行威海分行银行卡、信息科技、人力资源等多部门联动配合，以新商户拓展和存量商户活跃度提升为重点，加强POS收单业务管理，促进间联收单商户数量和交易额显著提升。
加强营销组织推动。年初以来，分行以实时缴税、个金外拓营销等重点项目为抓手，努力提升间联POS收单市场份额。截至3月25日，全行实时缴税项目在辖内各级税务机构顺利推广，累计布放专用POS设备53台，交易笔数4834笔，交易金额2000多万元。
完善监督考核评价。通过制定专项考评办法，进一步明确分、支行岗位职责，建立定期通报制度，细化低效商户清单，督促管户客户经理开展二次营销，并将收单额和低效POS占比纳入考核，充分调动基层行的营销积极性。考核办法出台后，全行商户收单额和POS有效率均较同期大幅提升。
细化商户服务支持。坚持“客户至上”的服务理念，在商户签约、投产、日常使用的每一个环节开展有针对性的对口服务，及时解决机具使用过程中遇到的各类问题，在提升交易量和设备使用效率的同时，增进了商户对我行的信任度和忠诚度。
下一步，该行将进一步加强教育培训，提升基层员工的商户服务能力，做到人人懂POS，人人营销POS。从账户对账、巡检维护及故障排除等细微环节入手，认真听取商户提出的意见和建议，不断改善服务水平，努力开创银商双赢的新局面。
