近日,王先生在南京新街口某KTV消费之后,准备使用银行卡结账时,对方却告之晚上9时之后银联下班了,银行的线路不畅通,不受理刷卡业务。无奈王先生只能在附近找自动取款机,由于所持银行卡并非自动取款机所属银行,还多掏了跨行取款手续费,钱不多,但这番周折却让人恼火。
像王先生这种被商家拒绝刷卡的情况并非个别现象。一些消费者反映,单次消费十几元,在一些超市、饭店也经常被拒绝刷卡。记者为此采访了银联。银联江苏分公司市场部总经理唐善明介绍,在国内,投放pos机的银行或银联与商户之间事先是签署协议的,协议有明确的条款规定,商户不得在POS机可以正常使用的情况下拒绝消费者刷卡,否则构成对收单行的违约,也间接地对持卡人违约。面对商户拒绝刷卡的行为,消费者可以拨打银联客服电话95516向银联投诉,说明情况,由银联与商户进行沟通,这些问题就可以得到很好解决。唐总表示,商户拒绝刷卡主要还是担心POS机的刷卡手续费,其实这是个认识上的误区,那些习惯长期使用银行卡的群体或消费者一般不会带很多现金,身上只有银行卡,如果商户拒绝刷卡消费,不就是将生意挡在门外了吗?POS机实际上是一个商户、银行、持卡人三赢的设置,商户理应为消费者提供一个畅通的刷卡环境。
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