使用信用卡消费， 收到银行短信提醒后， 然后在POS机打印出的消费联上签字， 这样的消费程序， 对于持卡人再熟悉不过。 然而昨日， 市民梁先生却向记者说起了他近日刷卡消费遇见的烦心事。

9日上午， 梁先生到河西建材城买水龙头等五金小配件后刷卡结账。 “刷卡之后， 我像以往一样收到了消费短信， 但是收银员却告诉我pos机的消费联打印不出来就是刷卡不成功， 必须让我付现金。 ”

随后， 梁先生与收银员发生了争执。梁先生觉得很委屈 ： “我明明有刷卡消费的短信提醒， 为什么他们会觉得我没有付钱呢？” 梁先生当即拨打了自己消费卡的银行客服电话， 客服表示， 如果出现这种现象需要再刷一次， 如果第二天他们查账有两笔消费会自动退回到梁先生账户上。 梁先生很纳闷 ： 出现这样的刷卡“乌龙” 到底是怎么回事呢？为此， 记者咨询了中国建设银行95533的全国咨询热线。 据介绍， 这样的消费不成功情况属于正常现象。 一般在刷卡消费时， 不管消费是否成功， 只要开通了短信提醒， 消费者都会收到实时短信提醒。

在消费成功的情况下， 银行卡会有扣款提醒；在消费不成功的情况下， 1到2个小时左右会收到刷卡消费不成功的告知短信。 如果刷卡不成功， 商户不会及时给消费者提供银联消费联的凭证或短信， 这种情况下， 建议消费者第一时间拨打所使用信用卡银行的客服电话进行咨询， 查看卡片是否出现故障， 或者有超过信用额度等问题。 商户POS机出现故障、系统升级等情况， 都有可能导致消费不成功。

对于梁先生担心的信用卡安全问题， 该热线工作人员表示， 这样的刷卡不成功的情况并不会牵涉到账户安全等问题。 同时该工作人员还提醒消费者， 最好给自己的信用卡设置较为复杂的密码，在输密码时注意不被旁人看见， 不要将信用卡转借他人， 这样就不会发生信用卡被盗刷等情况。