有15年媒体从业经历的宗永亮,现在聊起互联网、移动支付的话题来,滔滔不绝。
他做了一款基于苹果iPad的pos机——爱客仕智能收银一体机,可以支持现金、支付宝、银行卡、微信等任何支付方式。在央视《新闻联播》等节目前的黄金时段重金投下广告后,他们的销售电话被打爆,半个月订单量达到2万。
“四十岁男人,最后一次征途,已经不允许失败。”早在前两年纸媒尚未萧条时,宗永亮就开始转型。他此前的一家公司做会员增值服务,是杭州最大的信用卡服务外包服务商。这一次,“如驶进有雾的绕城,慢行却不能后退。”爱客仕创始人宗永亮在日记中写道。
站在钱江新城CBD一幢大厦的33楼,透过落地窗,宗永亮给早报记者指了指远处的公园一角:“看到吗?那边是我们员工在开会,我们扩张太快,会议室已经容纳不下那么多人了。”为了加快软件开发速度,一个月内,他们招来了近百名软件工程师。
智能“一体机”
兼容多种支付方式
假如你有一天忘了带钱包,却又要购物,怎么办?你可以找一些支持通过手机,进行移动支付的地方进行消费。
而未来的消费场景,正是要将一切都接入移动支付。去年“双十二”,支付宝发起凶猛的促销活动,引得大妈们在超市排长队移动支付,成功培育了一部分消费者移动支付的习惯。最近,微信和支付宝争夺线下零售资源,双双与家乐福合作,让消费者可以通过各自的App进行支付。此外,一些银行也推出App,意在让消费者抛掉银行卡,进行移动支付。
但是,除了这些大型连锁超市或机构,还有很多角落没有覆盖移动支付。宗永亮从中看到了商机。
“支付宝和微信都是通过扫描手机App生成的二维码来进行移动支付,这就需要超市配备带扫描枪的POS机,还需要改造后台系统。但这样的改造对于大型机构而言,不算什么事,中小型机构就负担不起了。”宗永亮告诉早报记者。
一知名面包店老板告诉宗永亮,起初,顾客问能否支付宝或微信支付,他怕麻烦都拒绝,后来发现无法挡住这股潮流,只能在收银台上接了各种设备,在电脑上装了许多登录后台,来支持移动支付。宗永亮在上一次创业中,结识了杭州近千家商户。
“对一个面包店老板来说,他遇到几个难题:由于客流信息和支付方式的碎片,他必须多平台操作,降低整个前台交易的效率,而后台,交易的数据同样是零碎的。”宗永亮说。
宗永亮做了一款软件和硬件为一体的POS机——爱客仕。爱客仕把所有的支付行为统一集中到一个屏幕上,先后接入了银行卡支付、NFC支付、预付卡支付、支付宝支付、微信支付、几乎汇集了市面上所有支付方式。
宗永亮选择美国苹果公司的iPad Air作为爱客仕的屏幕,iOS系统作为软件,整体支架自行设计,并在国内及欧美、日本等地申请专利,而支付设备也已通过银联安全认证。
爱客仕不仅仅是一台收银机。商家不仅可以自行发电子优惠券,可以核销,也能自动识别核销来自其他不同渠道的优惠券;可将来自不同支付工具的数据统一到商家后台,让商家实时并准确掌握经营数据。
宗永亮说,通过收银机的支付收银入口,爱客仕帮助商家进行可视化大数据管理,为商家实施更多商业化行为带来可能。在横向,连锁商家之间的数据实现流通互联;在纵向,线上商家和线下实体店数据可实时流动;在外部,商家收银台可接入不同生活消费网站和支付工具,不同渠道的数据统一到后台。而门店老板可在任何地方通过手机实时查看数据,为科学决策带来可能。
基于iOS系统的POS机
“如果开始只是为了省钱,那就不要花这么大精力去做这个产品,我们有更好的方法赚钱。”宗永亮的这番话,让爱客仕成为了第一款基于苹果iOS系统的POS机。之前市面上集大全者的POS机,都是基于微软系统或安卓系统的。
“媒体人对体验和视觉,有着天然的崇尚。”宗永亮说,如果使用安卓平板,尽管成本低,但体验不佳,且系统安全性和稳定性都欠佳,“订单量一旦上去,安卓很快就会卡住。”
采用苹果iOS系统开发面临的另一个挑战是,软件工程师奇缺,而在互联网非常热闹的杭州,iOS更缺。但追求极致的爱客仕还是花重金,从全国招来许多技术大牛。
汹涌而来的订单,不同行业应用情景需求越来越多。“零售行业的iOS系统软件少之又少,我们本想寻找合作者做整合的,但很少有适合我们的,只能自己通宵达旦地开发。”宗永亮说,“这是一个门槛,也是一个机会。”
也正因此,宗永亮解释,表面看,这台机器因为用了iPad Air价格高了一些,但爱客仕提供软硬件一体的方案,不仅提供硬件,还会专门给对方做后台系统,提供软件,整体打包价格没法不贵。
相较而言,许多基于安卓的POS机,则不包括后台系统等软件,而且安卓机器的更替率也更快。“其实价格是相差不大的。”
在决定采用iOS系统后,爱客仕与苹果公司(中国)取得联系。令宗永亮没想到的是,苹果公司很赞同他们的想法。“苹果正致力于发展企业级应用,希望在零售服务行业找到中国样本。”宗永亮回忆道。一周后,宗永亮还带团队去上海苹果公司做一次主题介绍,苹果中国负责企业市场的技术和老总都参加了这场会议。
有意思的是,尽管苹果支付方案Apple Pay尚未入华,但爱客仕POS机已经蓄势待发,在硬件层面支持Apple Pay。
“我还一直在想,当微信支付、支付宝大举进入O2O时,我又凭什么还在努力?”宗永亮在一篇文章中写道。
宗永亮后来想通,爱客仕提供是O2O的接口,与BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)是合作而非竞争的关系。“他们把商户当作渠道,我更希望它们成为我们的会员,提供无数可能的智能营销方案和通路。”
“有一阵,马云(阿里巴巴董事局主席)马化腾(腾讯CEO、董事会主席)每天都在发布各种新消息,九成都是与移动支付,与O2O有关。”当时,爱客仕的产品还没出,身处O2O漩涡中的宗永亮只希望自己加速,“大佬的每一次出场,都让我看得心惊肉跳。”
“我对互联网只有热爱,在技术上仍是一门外汉,但必须强迫自己去了解、学习。”宗永亮告诉早报记者,“现在我的日常是,自己亲自谈客户,参加行业论坛,平时出去吃饭的时候,也会顺便和服务员聊天,问问这家饭店的POS机用的是什么。做新闻的人,对新事物都有很强的嗅觉。”