一、重激励,激活营销兴奋点。经六月末高强度业务冲刺后,部分员工对业务营销产生了厌倦松懈情绪,面对接踵而至的电话POS营销,表现出无激情、无兴趣的疲惫心态,加之未实行计价奖励,更缺乏利益冲动兴奋点,为激发大家的营销热情,迅速打开工作局面,该行先后利用晨会、行务会对电话POS营销进行动员部署,讲深讲透该产品跑马圈地、源头揽存的积极意义及独特作用,并通过对农行成功案例的深刻剖析,借他山之石以攻玉,同时在财力紧张的情况下挤出专项经费用于营销奖励。
二、重实效,找准营销切入点。为使电话POS专项营销活动富有成效,达成增存增效的预期目的,该行从三个方面实施精准切入。一是对目标客户的准确切入,将中山南路商业街的门店旺铺、中湘五金机电大市场、4S店及大型卖场确定为主攻方向;二是低成本切入,以零成本装机、低刷卡费用的比较优势,让客户“心动又行动”,后发制人,快速发展新客户、置换争取他行老客户,全面抢占既定目标市场;三是以优质服务切入,推行安装、后续维护及业务辅导一条龙服务,用诚信、诚心取悦取信于客户。
三、重联动,构建营销支撑点。秉着“内外开花、上下联动、分进合击、互为补充”的营销策略,该行以柜台、团队作为营销的两个重要支撑、精心组织动员营销力量,柜台营销以一线临柜人员及大堂、理财客户经理为主要阵营,对上门客户展开阵地营销攻势;团队营销则将二线员工进行合理搭配组合,分成二个营销小分队,各由一名行领导挂帅,对拟定区域范围及目标客户开展地毯式、拉网式营销,并确定专人负责后续流程的日常作业及协调、统筹。
四、重发展,打造效益增长点。一是打造规模效应增长点,尽最大努力对电话POS实行宽领域、多渠道、快节奏营销,以“量”求发展、向“量”要存款;二是打造高端客户增长点,在目标客户的选择在保“量”的基础上力求向中高端客户靠拢,对经营业绩不佳、产品使用效率低的客户不布放或少布放该产品,摒弃“拣进篮子都是菜”的粗放经营模式,提升客户对存款、中间业务的综合贡献度;三是打造议价效应增长点,对已安装同类产品且综合回报预期较高的客户实行优惠让利的灵活议价策略,舍小求大,积极渗透。对初装客户则在保证成功率的前提下向上限议价。
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