目前市场竞争日趋激烈，同质化现象蔓延到各个角落，服务正在成为企业制胜的最大法宝。面对日新月异的市场变化，一些新的需求不断出现，只能在固定地点、固定时间进行信息化服务的体系需要得到全新的突破，彻底解决客服工作最后“临门一脚”的难题。深圳市方正颐和科技有限公司(www.urovo.com)移动客服系统利用条码扫描或RFDI结合掌上电脑或移动终端形式的条码自动化识别设备和技术，在掌上电脑或移动终端上安装客服软件，通过GPRS/CDMA无线网络保持与单位现有的客服信息化系统的实时联系，实现了终端客服人员和公司客服系统管理人员之间的双向互通，使终端客服人员无论身在何处都可以实时获取内部服务平台的帮助，使信息化系统能跟着服务人员实时移动，从而有效的解决派工、实时反馈、备件申请不及时等问题。
移动客户服务管理系统
发布日期：2009-03-02 中国POS机网
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