作为国内流通领域近年来增长最为迅速的商业经营形式，超市管理信息化建设现已进入前所未有的黄金发展期。
相对传统百货店，超市以其价廉物美、品种齐全，很快在商业竞争取得主导地位。目前来看，超市经营呈现出多元化发展趋势，连锁超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、集团分店多种业态同时并存。随着企业的不断发展，超市经营者越来越强烈地意识到，要在竞争激烈的市场中不断扩大经营规模、降低经营成本，必须引入现代信息化管理手段，以助力企业实现可持续发展的根本目标。
众所周知，消费者在超市购物，不仅要求商品价廉物美，而且要求方便快捷，但由于超市货物的不断流动，再加上货物本身还存在加工处理、促销方式迅捷多变等问题，这些都给经营者精准掌握货物信息带来巨大的工作量和管理上的困难。
本报记者发现，大到全国性连锁超市，小到社区店，几乎百分之百的都实行了信息化管理。其中，应用最为普遍的是POS管理系统。
业内人士介绍，一套完整的超市POS管理系统应该至少包含集团总部、总公司、仓储中心（物流配送中心）、分公司（连锁店、加盟店）和零售前台（POS）等三大部分。公司总部和各分支机构的管理系统可以在单机或者网络上运行，各种分支机构在本地使用软件，定期或实时将数据通过网络传到总部，总部可以对数据进行合并和汇总，从而得到整个企业的实时业务数据以便于决策分析。
据了解，由于超市POS管理系统的核心应用是进销存，行业准入门槛并不算高，因而在该领域从事软件开发的商家至少有数千家。随着市场竞争的不断加剧，超市POS管理系统的价格也一再走低。其中，单机版零售已从前几年数千元降至目前的数百元，甚至网络上还有不少免费版本。
对于行业用户而言，如何才能在五光十色的市场中选出一套真正适合于企业发展所需的管理系统？专业人士建议：“首先用户要深入考察开发商，货比三家；其次要多看开发商的成功案例；此外，开发商是否具备专业服务团队也是一个很重要的因素。”
以北京西软计算机技术有限公司为例，该公司在超市POS行业管理软件开发服务领域拥有一批资深专业人士，可为客户定制商务运营管理模式，提供商务数据化的软件应用服务解决方案，实施以客户为中心的内部管理工作流程。
该公司在其开发的超市POS管理系统中，针对收货、收费环节，建立了收货、收费通道。通道在口集成了POS条码扫描系统，当贴有条码的货物经过通道时，系统可以扫描货物条码，从而帮助零售企业标准化管理，加速验收、销售货物流程，更精确地掌握货物信息。
用户案例二
朴恩李商贸公司超市
作为一家以经营生鲜食品为主的超市，韩企朴恩李商贸公司的需求是：通过超市POS软件系统增加电话订货管理子系统，同时具有电话订货、配送业务流程。
在西软公司为其设计的管理系统中，电话接呼后处理语音订单、客户咨询、催单与销单、配送回呼以及无效呼叫、恶意呼叫限制；区别会员呼叫或新客户呼叫；编制订货单、自动存储订单语音凭证（录音）；配货出库包括订货单实时提醒、订货单复审、配货、销售单；配送实施的配送准备、编制配送任务单；送货收款包括配送成功、取消订货、无法送达、货损处理；统计报表有电话订单运营状态查询、电话订单语音凭证查询、会员查询、电话订货客户消费情况查询、业务咨询及反馈投诉查询、电话订货配送日报表、配送人员业绩统计查询。
由于提供了更为细致的管理及服务功能，新系统上线后，朴恩李公司的客户满意度得以不断提升，其管理成本也由此得到更好的控制。
用户案例一
北京航空航天大学新主楼超市
北京航空航天大学超市位于该校新主楼（校园东南部的教学科研楼），于2006年下半年建成并投入使用。新主楼是目前亚洲最大的单体教学楼，它建成并使用使得该校在教学硬件设施上有了大幅度地提升。
北京航空航天大学超市对其管理系统的选择条件是，除要求具备超市软件的基本功能外，还要求软件的商品排行榜按利润贡献排行；能够查询全部商品或同一部类商品的平均利润率。其收款模式要求分为单一和两种共同收款（现金和刷卡结算同一种商品）；而收款方式则分为现金、校园卡、经费本、支票、内部员工消费卡等多种形式。此外，在日销售或月销售报表中，能够对上述收款方式单独统计实收金额。
作为该超市管理系统唯一的设备提供商，西软公司在深入调研客户应用需要的基础上，其管理软件最大限度满足了客户的诸多个性化应用需求，获得客户的认可与好评。
方案推荐：
方案一：
方案名称：超市POS软件解决方案
适用范围：中小型超市零售、仓储式超市、购物中心、综合百货店、店中店销售等
软件系统：西软远东超市POS管理系统
系统结构：C/S结构
数据库：SQL Server2000系列
操作系统：Windows98/NT/2000/ME/XP/2003/VISTA
网络连接：VPN接入
服务器：普通PC服务器即可，建议选用戴尔、联想、惠普、IBM等品牌PC服务器
客户端：pos机
软件投入：几百元至几千元，根据使用模块及具体情况决定
服务费用：同版本软件终生免费升级；终生免费为用户提供电话、短信、电子信箱技术支持服务。
方案二：
方案名称：连锁超市、购物中心POS解决方案
适用范围：大、中连锁超市、仓储式超市、购物中心等
软件系统：西软远东连锁超市、购物中心管理系统
系统结构：C/S结构
数据库：SQL Server2000系列
操作系统：Windows98/NT/2000/ME/XP/2003/VISTA
网络连接：VPN接入
服务器：建议选择企业服务器，如戴尔、惠普、IBM等品牌
客户端：POS机
软件投入：数千元，根据使用模块及具体情况决定
服务费用：同版本软件终生免费升级；终生免费为用户提供电话、短信、电子信箱技术支持服务。
推荐理由：
西软远东超市POS管理系统可按分类、分级的模式对超市商品进行全面管理和监控，大幅缩短信息流转时间，使企业的商品管理清晰分明、及时有序，为采购、销售提供准确参考数据；智能化的预警功能可自动提示存货的短缺、超储等异常状况；系统还可进行超市商品分类汇总，减少资金积压。完善的超市管理功能，可对企业的存货进行全面的控制和管理，降低超市成本，增强企业的市场竞争力。
与此同时，西软软件的流水化开发管理模式可使其超市POS管理系统开发成本降到最低。进入2009年，西软公司客服部正式参与到软件测试工作当中，并使其成为公司软件开发的一个固定流程。公司要求其软件测试不仅要经过程序BUG检测，还要利用客服与客户沟通获得的业务经验参与测试过程。这使得新软件开发完成后，不仅符合设计需求，同时还要适合客户的业务环境，真正提高软件产品的内在品质并全面满足客户的实际应用。
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