智能pos鼻祖掌贝的创始人宿凯近日接受记者采访，与我们分享了智能POS取代传统POS的观点，这种产品迭代，不仅是功能上颠覆，更是POS品牌的粘性重塑。

宿凯说：“传统POS只有收款功能，提供的使用价值并不足以维持忠诚度，因此在面临智能POS的取代时不堪一击。而智能POS在营销、消息、数据三个维度上为商家提供巨大价值的服务，所以商家在使用智能POS之后极具粘性。实际上，智能POS玩的就是粘性。”

营销粘性

智能POS能帮助商家进行高效而精准的二次营销。商家通过智能POS来完成收款，即可使其公众号与消费者建立连接，实现用户沉淀和信息连接；在此基础上，商家可以通过多样化的电子卡券服务、公众号服务等手段来进行精准的二次营销，达成线上线下的用户相互导流。相比于“重平台轻商户”消费者关系的团购模式，智能POS这种“支付即营销”的方式具有巨大价值，因此智能POS对商户而言也就极具粘性。

以掌贝实际商户为例，景客隆商超在周年庆前进行促销酬宾，单家店铺通过掌贝收款为其微信公众号增粉接近1万，继而在线派发电子卡券以及优惠信息，精准地引导消费者进行二次购买，终于使得周年庆的营销规模达到前所未有的火爆，营业收入翻了三番。

消息粘性

智能POS可以帮助商户管理消息。智能POS是一个融合平台，可以集成点餐、团购、外卖等多种功能的第三方应用，因此来自微信公众号留言、外卖订单、订位点餐等消息可以进行统一化管理。

这种消息的聚合管理，不仅为商户节省点餐、接单系统上的成本支出，而且在极大程度上简化了消息管理流程，大大节省了人力。因此对商户来说，集成消息管理、运营的智能POS系统是不可或缺的信息管理工具。

数据粘性

智能POS能帮助商家进行数据分析与挖掘，更好地调整营销乃至经营策略。传统POS的数据记录方式落后，更没有数据平台可言。而匹配商户需求应运而生的智能POS，不仅能够记录交易数据，标识消费者的身份、建立连接，还能记录后续营销、沟通所产生的数据和信息。

基于智能POS提供的多样化、全面性的数据分析挖掘服务，商家可以更为了解消费者的诉求和偏好，适时调整营销策略乃至经营方向，这是传统POS无可比拟的优势，也是营造智能POS粘性的重要环节。

智能POS为商户提供的服务消费者的能力，从营销、消息、数据三个维度编织坚不可摧的价值链，因此智能POS对商户极具价值和粘性。而智能POS厂商之间的竞争，其实也就是产品粘性的比拼：产品对商家越有价值，粘性就越强，产品的市场地位就越稳固，产品的发展前景也就越广阔。

这对于智能POS从业者来说，意味着什么呢？宿凯是这么分析的：

（1）服务能力是王道

智能POS的使用价值，体现在帮助商户服务好消费者中。然而终端消费者的需求越来越多样化和个性化，国内6000万线下商家要满足不同层次的消费需求，而且各行各业的消费者诉求也千差万别，这让智能POS的服务能力成为市场竞争的重要因素。智能POS是否具有行业适应性，能否提供特定领域更专精的服务，决定着商家对智能POS的粘性强弱。

（2）数据化是核心

数据量是衡量智能POS粘性的唯一标准，数据量与粘性成正比。商家使用智能POS的交易、卡券、订单的数据量越低，说明商户对智能POS的使用频率越低，产品粘性不足。而粘性不足的智能POS只是“伪智能POS”，既无法为商家提供数据服务，也无法让智能POS企业进行数据分析与挖掘。

（3）多样化盈利是发展方向

盈利是智能POS企业进行推广、服务的基础和动力。相比于传统POS只能在机具和分润上获得收入，极具使用粘性的智能POS在盈利方式的上的多样化无疑有更大的想象空间，通过多样化服务，为商家经营提供服务增值、营销增值、金融增值，将是智能POS下一步的发展方向，也是未来智能POS的盈利点和行业发展驱动力。