昨日，渝中区，工作人员在餐饮店前台试用pos机刷卡消费，可以正常出票

消费结账，刷卡已成为许多消费者的首选。但是，如果卡刷了，银行也发来短信提醒钱被扣了，POS机却迟迟不出单，被商家要求重新支付，怎么办？

近日，从北京到重庆出差的张昊天先生就遇到了这样的烦心事，被迫付了两次钱。

刷卡不出单，被要求重新支付

张先生说，12月26日晚，他在解放碑一家火锅馆就餐，结账时，收银员告知一共消费246元。张先生便掏出信用卡刷卡付账。随后，张先生手机收到了来自银行的消费扣款短信提醒。

“可前台的POS机却迟迟不出单子。”张先生告诉记者，之前从未遇到过这样的事情，一时不知如何是好。此时，收银员却提出因为POS机没有出单子，需要张先生重新刷卡支付。

“我真是无语，银行的流水，消费记录提示短信，明明白白的说这个钱已经消费了，店家机器不好，就得让我们消费者受伤害？”张先生对商家提出的重复支付提出质疑，但因为着急赶飞机，张先生便用支付宝重新进行了支付，并留下电话联系方式。

商家：若扣款失败损失要自己承担

一边是手机中清清楚楚写明的扣款短信，一边是POS机迟迟未出的单据，那这钱到底是扣还是没扣呢？昨日，张先生告诉记者，事情已经解决，多支付的钱款已经打回了自己的账户。

对此，火锅店工作人员称，“店里的POS机有时会出现故障，不过，只要POS机没有出单子，一般都没有扣款成功。”

据该工作人员介绍，之前店里也有一位顾客出现了刷卡后POS机不出单的情况，不过5分钟后客人就收到了刷卡不成功的短信提示。而张先生之所以没有收到提示，对方猜测可能和周末消费信息延迟有关。

“一般我们第二天就可以通过集团的银联账户平台查询到账情况，如果发现确实到账，多余的钱款肯定会退还给客户。但是，在无法查询的情况下，如果客人认定已经消费并离开，我们就很难找到客户，届时，如果账款没有支付成功，就得商家自己承担损失。”上述人员道出无奈，“周一我们致电客人时，客人表示已经退款，我们这边没有进行人工操作，所以应该是银联自动将未成功的消费款退还给了客人。”

短信与POS机，消费成功与否谁说了算？

重庆银联人士介绍，一般来说，POS交易是否成功以打印出签购单为依据。

据介绍，消费者刷卡消费，整个过程包括“POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回POS机出票”，如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就会不成功，POS机也就会不出票。至于为什么张先生收到了短信POS机却未出票，那是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但数据并没返回到POS机，所以实际扣款是不成功的。“这笔账单银行在做结算前是挂账的，但一般24小时或者48小时，所扣资金会自动退回到原卡。”