双面触摸屏收银机现如今在市面上经常可以看到，很多餐饮店、奶茶店、酒店、快餐店、食品店等都比较青睐于双面触摸屏POS收银机，面向客户的那面屏幕可以供消费者欣赏店内推荐的食品或者套餐以及优惠的信息，有助于消费者选择。当然双面触摸屏POS收银机产品的功能是少不了外接打印机设备，但是很多操作员在使用的时候，由于操作不当或是客户的的打印要求，会导致POS收银机的打印机出现不同的故障，从而影响营业。

无论是双面触摸屏还是单面触摸屏POS收银机的打印机主要是为了打印消费者所消费的内容列表以及每种物品的价格和所有加在一起的总消费，那么当打印机出现故障了应如何解决呢？

以下就是小编为大家统计的打印机会出现的各种故障以及解决方案，希望可以帮到你。

双面触摸屏POS收银机打印机常见问题：

1、字库问题：

有时在特殊情况下会出现打印中文是乱码问题，这时就需要给字库升级，因为如果升级不当会给打印机造成不可修复的损坏，所以升级一般都需要由厂家人员进行，如用户出现此情况请尽快与厂家联系，把打印机寄给厂家，由专业人员进行升级。

2、双面触摸屏POS收银机的打印机卡纸问题：

有时打印机会出现卡纸问题，按下开盖的按钮不能打开盖子，这是由于纸卡在切刀组里的原因，这时可以打开打印机最前端的方盖，会看到整组的切刀，可转动白色的调整轮来调整切刀的前后，一般出现卡纸情况是由于切刀位置太前，适当向后调整即可。

3、检测纸张问题：

有时打印机开启后不工作，paper灯不停的闪，说明打印检测不到纸张，不工作，然而放进整卷的纸打印机还是不工作，这时请用户先确定使用的热敏纸是否是80纸宽的，现在市场上有些不规范热敏纸只有79宽，请用户购买标准80宽热敏纸。

4、切纸问题：

有时POS收银机打印机会出现切纸只切一半，而另一半要人工用手去撕，非常不美观，这时需要工作人员打开打印机上盖，会看到切刀槽由上下两块铁片组成，中间由一小段弹簧顶起，左右有两个小钩钩住，如果打印机是左边不切纸就可以用小改锥把左边的小钩微微翘起，如果是右边，就去翘右边即可。

5、打印问题：

打印问题一般会出现这三种情况：打印模糊，打印字迹显示一半，空白打印。首先打印模糊，两种原因造成，一个是热敏头损坏，另一个就是打印纸的质地造成的。出现此种情况可以先检查打印纸，更换其他打印纸，选购打印纸要选购质地光滑，没有杂质，柔韧性好的纸张。如果更换纸张还不行，那就是热敏头损坏，需要返厂更换了。其次，打印字迹只显示一半，也是热敏头损坏造成的，这时也需要返厂更换。最后，空白打印也跟热敏头有关，首先检查热敏头有没有变形，是否在原来的位置上卡好，如果有倾斜或变形，会造成无法接触到纸张，造成空白打印。如果一切正常，那就是热敏头损坏，只能返厂更换。