对一家KTV经营者来说，难免会有如下烦恼：

竞争对手四面林立，如何才能吸引更多客流？如何进行会员建设，让顾客更忠诚消费更持久？如何提升预约效率，让顾客预约更方便？如何提供增值服务，增加包厢之外的收入？

薄荷风尚主题KTV成立于2012年8月，是邯郸市第一家风尚主题KTV，集游艺厅、KTV、网吧为一体，环境优美，主题突出。然而，在薄荷风尚主题KTV的200米内，两家同样颇具实力的竞争对手前后夹击，方圆1公里内，更有超过10家KTV同台“飙歌”。

在如此激烈的竞争当中，只依靠地理位置坐等客流无疑是自掘坟墓，只有不断提升运营能力，优化营销策略，才能在竞争中立于不败之地，并取得品牌和营收的双赢效果。

薄荷风尚主题KTV管理层一直颇具互联网意识，积极借助互联网技术来提升服务效率、降低人力成本。在其他KTV还在依靠广告牌拉客、电话预约的时候，薄荷风尚主题KTV引进掌贝，不仅大大提高了预约效率、而且还在吸引客流、会员消费、增值服务上作出重大突破。

„ 30秒：包厢预约可以这么快!

打电话是传统KTV包厢预约的主要方式，但随着移动互联网时代的到来，与手机在线预约相比，电话预约便显得颇为鸡肋。预约号码难保留、预约号码不能时刻响应、通话中预约信息错漏、顾客承担预约话费支出等问题较为突出。

薄荷风尚主题KTV引进掌贝之后，顾客使用微信支付即会自动关注KTV微信公众号，通过微信公众号即可在线预约，预约信息填写仅仅只需30秒，掌贝后台会统一记录并整理所有预约信息。此举不仅大大方便了顾客预约包厢，而且也大大减少了KTV前台员工的工作量，前台员工可以抽出更多时间来服务顾客，而不是忙于手动记录和整理预约信息。

„ 摇一摇：附近歌友一网打尽

为了让附近的人看到门店，是否一定就要花费巨资打造一个十米高的巨型广告牌？薄荷风尚主题KTV在吸引附近客流上使用了微信摇一摇，每晚十点定时进行摇奖活动，附近所有顾客都有机会获得掌贝后台配置的不同金额的优惠券，或者如果盘、爆米花等精美礼品。

摇奖活动举办的第一周，活动参与人数就达到726人，卡券核销406张，核销率达到56%。 这种摇奖优惠不仅使门店内外气氛急升，带旺客流，而且让顾客活跃度提升，KTV的品牌影响力不断扩张。

„ 电子会员：常得歌友长相聚

作为消费频次较低、消费额度较高的休闲娱乐场所，会员建设是KTV的关键要点。传统KTV一般以实体会员卡来进行会员建设。然而实体会员卡的携带率低、办理和开通麻烦、存在遗失、损坏等风险，已经被顾客逐渐嫌弃。

薄荷风尚主题KTV引进掌贝之后，立即开通了电子会员卡，顾客通过微信即可领取并激活，在使用微信支付消费时无须出示即可自动扣减金额，会员积分还可在线查询，受到了顾客的一致青睐。

„ 在线下单：酒水商城促增收

有歌无酒不精神，有酒无吃喝醉人。酒水餐饮是KTV增值服务当中非常重要的部分，然而KTV在酒水餐饮方面的展示往往比较无力。薄荷风尚主题KTV通过掌贝设置了酒水商城，顾客在微信公众号里可浏览所有精美商品，并可在线下单，如果顾客持有相应的电子优惠券、会员卡，还能自动享受折扣。

薄荷风尚主题KTV本身具有非常优秀的运营能力，引进掌贝之后，业绩更是锦上添花。总营业额至少提升了20%，其中微信支付和支付宝支付笔数达到几千笔，支付即关注使得粉丝快速增长，电子优惠券、电子会员卡、摇一摇等工具的使用，保守估计也让到店客流增长超过12%。

薄荷风尚主题KTV负责人董经理表示：“自从接入掌贝微信后，我们的粉丝越来越多，顾客使用很方便，我们的会员人数逐步增长，管理也很方便，营业额有明显提升，如再开分店，一定会和掌贝深度合作。”