民警正在农商银行核查店主柳女士(右一)交易账单
王女士刷卡购车,结果POS机不吐票,她和店主以为支付1.06万元失败了。不料几日后,王女士收到银行账单,显示这笔交易已成功。这是咋回事?保康警方介入调查后,昨日上午,商家退给了王女士1.06万元。
王女士家住保康县城。今年4月24日,她购买一辆价值6.5万元的商务轿车时,因所带现金不够,便用POS机刷卡付款,当她用一张邮储银行的信用卡刷卡时,pos机显示“链接失败”,也没有出小票。她和店主均以为刷卡失败,王女士便用另一张银行卡交清了购车款。
5月5日,王女士收到邮储银行信用卡中心寄来的账单,显示4月24日成功消费1.06万元。王女士赶紧找到店主柳女士,得知POS机是保康农商银行的,便一起到该行核查。银行工作人员告知,当时确实有笔1.06万元的交易失败了。但是银行流水显示:当时有两笔1.06万元的交易,一笔失败,一笔成功。但是王女士查账时并没有问清楚,工作人员也没有提及那笔成功的交易。之后,王女士又向邮储银行信用卡中心核查,被告知已成功消费1.06万元。
那么,1.06万元去哪了?6月1日,王女士到保康城关派出所求助。经民警调查,当天确实有两笔1.06万元转入到柳女士的账户,柳女士当即退还了重复消费款。
保康农商银行一负责人介绍,选择POS机交易时,若签购单未打印出来,操作员应选择“重打印”功能,如果仍无法打印凭证,应选择“查询当前交易”,作打印特定记录处理,切勿因重复刷卡造成持卡人的重复扣账。他表示,发放安装POS机时,应教会商家使用操作,应对不吐票等问题,该行将加强对员工的管理和培训,避免此类误会的发生。