• 案例概述

    河南正道花园百货股份有限公司（以下简称“正道花园百货”）是郑州市的龙头企业。在集团快速发展的同时，正道花园百货遇到了来自于业务及IT层面的巨大挑战。基于对行业的深刻理解和洞察，惠普和长益科技共同为它量身打造了零售解决方案，搭建起统一的IT软硬件平台，帮助正道花园百货实现跨越式发展。

• 目标

o 实现集团化统一化管理，打破单店管理模式
• 解决方案
o 搭建ERP平台，包括供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM），客户智能（CI）三大模块；
o 硬件平台更新，产品包含惠普pos机等
o 服务升级，包括长期巡检服务、产品升级服务和培训服务

• IT增益

o 升级的IT平台，有效提升了集团IT系统运营效率，降低了IT管理成本
o 整合的IT平台，减少了集团许多不必要的IT硬件产品的采购、大大削减了其IT成本。

• 业务成效

o 加速业务成长
 集团管理模式实现了从单店管理到统一化管理的转换，保障了集团“金字塔”式的统一管理，有效促进了集团业务的增长。
 集团权力实现了高度集中化，保证了基于IT平台的准确信息上传下达，加速集团业务的不断成长。
o 降低成本
 整合的IT平台，实现了集团各业务的高效集合，大大降低了人力、业务管理成本。
o 减小风险
 统一的IT平台，实现了包括SCM、CRM、CI模块在内的业务功能，严苛的技术保证了产品及顾客数据的安全，实现了业务运营的万无一失。

案例正文

正道花园百货发展背后的信息化

    河南正道花园百货股份有限公司（以下简称“正道花园百货”）是郑州零售圈的龙头企业，拥有包括正道花园百货、中环百货在内的2家大型百货商店， 4家大型卖场，以及200多家便利店。正道花园百货深受广大郑州市民的爱戴，因为它不仅给当地消费者提供了玲琅满目的商品，而且提供了宾至如归的购物享受。

    拥有这样的成绩，与正道花园百货长期坚持的探索和积淀是分不开的。在其快速发展的背后，是集团日益夯实的信息化平台。在最近一次的信息化建设中，正道花园百货获得了质的飞越，革命性的实现了信息化平台的整合，作为其合作伙伴的惠普和长益科技见证了她的成长。

 
郑州正道花园百货商城

单一型管理，遭遇发展“瓶颈”

    当零售业发展到一定的规模，商品成列和促销很难再玩出什么花样的时候，基础平台的重要性就日渐凸显了出来。

    回顾过去，正道花园百货信息化建设走的是一条按需定制的路线，最先实现的是门店的信息化部署，通过部署POS解决方案和办公自动化，搭建了门店经营和管理的基础信息化系统，提升的单店运营效率和盈利率，让集团领导初尝甜头，大为满意。

    如今，正道花园百货处于快速发展阶段，为了实现更好的发展前景，集团筹划在3～5年实现上市。集团内部明白业务与信息化好比“一根绳上的蚂蚱”，如果要进一步扩大市场，集团就必须打好信息化平台这个基础。正道花园百货当时正纠结于单店与集团割裂化的管理这个问题。由于单店管理的局限性阻碍了集团的整体发展，监管的不利容易造成资产的流失，总部对于集团的管理常常力不从心，权利无法实现高度集中化。

统一化管理，获取发展“密钥”

    为了很好的应对这个挑战，正道花园百货请到了信息化技术专家惠普和长益科技联手进行集团信息化升级建设。

    说起惠普和长益科技的“甜蜜牵手”，这全归功于惠普零售业合作伙伴计划，长益科技是长期专注于零售信息化的软件供应商，通过与IT巨人惠普结成“优势联盟”，双方实现了优势互补，从而能够为中国零售企业提供从前端咨询，到后端实施的整体解决方案。

    基于正道花园百货的业务痛点，惠普和长益科技认为正道花园百货必须打造一套统一的集团信息化平台，通过整合利用单店数据，全面提升集团业务管理水平。惠普和长益科技联合为其量身打造了零售解决方案，通过搭建ERP平台，重整硬件平台，将正道花园百货的软硬件信息架构层层梳理，旨在获得集团管控的统一。

 为正道花园百货打造的ERP平台，包括供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM），客户智能（CI）三大模块，整合的平台实现了集团的统一化部署。

 SCM实现了从数据采集、存储、到整理、加工，并通过反馈渠道，及时准确的传递给管理人员，从而顺利解决企业经营中诸如进什么货、进谁的货、什么时间进、进多少等具体问题。

 CRM及CI基于消费者体验，通过分析顾客消费行为，连接顾客和供应商，最大程度提高顾客满意度。比如，与惠普rPOS绑定的广告功能，能根据顾客消费习惯，在POS屏幕上推送有针对性的广告，实现商品的传播推广。通过提供诸如此类“一对一”的个性化营销和服务，让集团真正走出区别化路线，打造其核心竞争力。

 在更新了软件平台的同时，硬件平台也进行了重整，囊括POS机等基础硬件设备。通过部署硬件的升级，新上线的软件系统“跑”的更游刃有余。谈起正道花园百货本次采购的100台惠普rp5700，商场齐经理对此赞赏有加，“惠普rPOS机不仅在收银环节性能出色，更在隐性后端系统促成真正商场POS 2.0时代的带来。”作为专门针对零售行业的解决方案，HP rp5700在收银功能实现过程中，就完成了一次消费数据的录入系统，帮助正道花园百货实现销售数据的全盘记录。

 除了软硬件更新，贴心的服务也是让正道花园百货印象深刻的一环。新上线的软硬件系统，惠普和长益科技承诺给正道花园百货提供长期巡检、产品升级和培训服务，有益的服务真正让正道花园百货的负责人免去后顾之忧。

一体化发展，“闲”享可控、稳定、灵活的环境

   通过软硬件平台的搭建升级，正道花园百货信息化建设获得了质的飞越，一改以往支离破碎的IT系统，获得了信息化平台的高度集成，其业务水平也获得了突飞猛进的发展。

 正道花园百货的管理模式从单店管理转为到集团统一化管理，实现了集团权力的一体化，保证正确决策的上传下达，有效促进了其业务的增长。整合的ERP平台，为正道花园百货提供了进行科学化管理的内核。通过SCM、CRM、CI等具体模块，有效收集利用基于ERP平台的海量数据，并从数据中发现各种关系、规律，提取知识，从而利用知识进行科学管理，辅助集团做出正确的商业决策。

 由于搭建并升级了统一的IT平台，一方面，包括惠普rPOS机在内的产品性能优异，更贴合正道花园百货业务的需求，有效促进其业务的不断提升发展；另一方面，正道花园百货减少了许多不必要的IT硬件产品的采购、大大削减了其IT成本。

 更重要的是，基于惠普和长益科技共同打造的一体化平台，正道花园百货实现了集团化管理，管理成本大幅度降低。基于灵活的管控，正道花园百货实现跨越式发展，业务水平显著提升。