当消费者对于个体消费体验越来越看重时，除了优越的产品设计，与客户的直接接触的终端销售、服务人员，也上升为影响客户消费体验的关键性因素，无论线下抑或线上。终端是客户感知企业和品牌价值并产生回应的连接点，如何有效管理庞大且素质参差不齐的终端人员，发掘终端所蕴含的巨大潜力提供给顾客卓越的消费体验，成为零售企业无可避免的课题。
而聚焦零售终端，致力于解决基层人员管理难题的顶管用，以一款简易实用的管理“神器”，给众多零售企业带来了攻克这个难题的希望。
顶管用，一款利用云+端的科技工具解决企业一线员工培训和管理问题的平台工具，采用SaaS(软件即服务)的服务形式，让企业实现移动化、简易化、弹性化、个性化的管理，并通过碎片化、移动化、易吸收的培训，提升基层技能，发掘并释放终端力量。
移动化管理 随时掌控终端动态
顶管用使零售终端管理彻底实现移动化，企业可以一键式导入门店和店员信息，在PC网页端进行管理和培训课程的设计分派，员工只需打开手机App即可接受培训、测验、检查。同时，顶管用还兼具签到、目标、知识库、公告、任务分派等实用功能，覆盖终端管理从巡店到目标和人员管理的全部环节，让企业随时掌控终端最新动态，最大程度缩减零售业总部与门店之间沟通的信息差和时间差。
顶管用提供企业基层管理的功能模块，课程表单等内容的设计、分派均可利用现有资料上传。此外，企业也可以自定义用户组织架构，高度个性化匹配企业管理设定的需求，真正实现终端管理的移动化、简易化、弹性化、个性化。
碎片化学习 有效提升基层技能
通过有针对性的、系统的课程培训提升终端人员技能，是顶管用关注的重点。为此，顶管用累积了近万条来自行业专家的微课程，通过还原基层工作场景的授课方式为企业构建基层培训知识体系。此外，顶管用支持企业自有培训内容，企业可以登录PC网页创建需要的课程：直接上传现有培训材料，或者参考顶管用的知识体系架构来创建新的课程内容。这些课程将通过PC端或手机 APP分派给指定账号，该用户将在手机上即时收到课程。
为了保障培训成果，顶管用为企业构建了“学习－测评－跟踪－学习”的培训管理闭环。除创建课程、分派课程外，企业可以按照相同的方式创建和分派测验单，检验终端的学习成果，并据测验结果来调整和优化培训内容。
可视化报表 量化管理终端表现
无论是基层人员日常出勤管理、销售目标管理，还是任务考核、工作检查，以及培训课程的执行和测评追踪，终端在顶管用完成的所有路径记录都将即时生成可视化报表，量化分析终端工作场景，为终端人员的数字化管理提供数据支撑。
打通壁垒 构建管理闭环
终端管理移动化，构建培训管理闭环提升基层技能，通过实时报表量化终端表现，并非顶管用的全部价值所在。对于企业来讲，顶管用最大的价值在于通过以上功能的集成，打通人、货、场在内的不同终端管理环节，成功为企业构建管理闭环。换言之，顶管用将企业以往可能需要通过不同部门、不同软件采集的信息和数据进行融合，为企业的管理和决策提供更有力、更直观的依据。
举例来讲，当督导进行门店巡防时，可以根据已有的培训、测验单成绩，更有针对性巡查门店表现，给予针对性辅导。而巡店结果和报告也将即时生成报表，为工作量化目标的设定和培训课程的调整提供依据，企业可以根据门店表现，优化每个门店的工作目标，设定更合理的目标来跟踪其业绩表现。
在传统零售行业漫长的“寒冬”期，终端的力量已经被愈来愈多的企业重视，将终端管理移动化、简易化、弹性化、个性化的顶管用，也将成为越来越多零售企业的管理“神器”。
