中新浙江网1月8日电 刷卡不成功时也会被银行扣钱吗？会的！费先生就遇到了这样的事。

　　事件

　　一笔消费生出两笔账

　　1月1日晚，生意人费先生与朋友张先生相约酒店聚会共度新年元旦。在镇海区“大唐会所”饭店，费先生与朋友喝了点洋酒，餐费金额达到11834元。当张先生用银行卡付款时，pos机却不知怎么的，刷卡不成功。

　　“朋友三次刷卡不成功，又没带足够的现金，就用我的银联卡刷。”费先生说，没想到自己的卡也是刷不成功。

　　“我卡上有3万多元，怎么会刷不了卡呢？”在这种情况下，费先生只好与饭店老板约好过几天用现金结账。

　　“幸好和老板挺熟的。”费先生说。

　　1月6日中午，费先生照常刷卡消费，谁知收银员告诉他：卡上已经没多少钱了。

　　“不可能啊，这几天我根本没刷过卡啊。”费先生觉得事情蹊跷，于是他来到工商银行镇海支行查询。

　　“真是不查不知道，一查吓一跳。”费先生说，银行工作人员根据刷卡记录上的显示，说他已经支付了两笔款项，总金额达两万多元。

　　接着是打出账单。“单据上的刷卡记录竟然出现1月1日晚，前后刷卡两次，支付了两笔同样的款项。”

　　追踪

　　银联和银行都说自己没错

　　饭店有没有收到钱呢？费先生到“大唐会所”查了，发现饭店根本没有收到过这笔钱。

　　那么是银联出了问题？可是，在7日下午，费先生却接到银联公司一位负责人的电话。对方告之：银联公司的系统没有出现故障，问题应该出在银行方面，希望费先生到银行去查询。

　　“到现在我还不知道我的钱是被谁动了？”费先生告诉记者。

　　对于费先生的这次“刷卡事件”，“大唐会所”饭店营销部杨经理认为，当时刷卡机显示交易没有成功，店里也反复核对过账目，根本没有收到费先生的两笔款项。

　　杨经理说：“不管是银行还是银联的问题，总之，我们希望不要影响酒店的营业。特别要说的是，像费先生这样的重要客户，在我们酒店出了这样的事，作为酒店方都觉得很不好意思。”

　　银行与银联之间到底是哪个环节出了问题，费先生的两笔钱被谁扣了一个星期呢？

　　昨日下午，记者来到工商银行镇海支行。一位办公室负责人当场和营业柜台核对了费先生的卡号，他认为出现像这种情况的原因很多，例如线路故障、刷卡机的原因等都有可能。

　　“银行不会有问题，因为银行是收到饭店的有效信号才发生业务。既然单据上显示扣了两笔款，钱应该是在银联公司挂着的。”

　　而宁波银联股份公司清算部门的董先生不这么认为。他向记者表示：“交易没有成功，银行属于单方面扣款，这钱应该还在银行里。”

　　但董先生又认为，像费先生的“刷卡事件”属于正常的交易误差。“交易不可能百分之百成功，这不是问题，银行与银联对账后，自然会把款项退还客户。”

　　疑问

　　消费者的权益谁来过问？

　　在采访中，费先生提得最多的是消费者刷卡消费的权益谁来过问的问题。他表示，自己曾在报纸上看过广东一持卡人在AMT取款机透支被判了无期徒刑的报道。这事给了他不少警示：如果这次是自己透支了呢？银行也好，银联也罢，他们会不闻不问吗？

　　“他们错扣、多扣了消费者的钱，该负什么责任？可气的是，他们的系统坏了，也不给客户一个解释，如果我不查，也就不知被挪用了多长时间？”

　　费先生说，虽然这两笔钱不是很多，但给自己带来许多麻烦。“他们面对的是千万消费者，这样的服务态度令人遗憾。”

　　费先生所说的“他们”是指银行方面。他认为这件事中的责任单位如果能通过媒体登报解释一下，是对客户最起码的尊重。

　　针对费先生的这次刷卡情况，浙江维知律师事务所顾猛律师认为，在费先生的“刷卡事件”中，费先生是无过错方，银行与银联属于过错方，不论他们之间哪方的责任都共同构成对费先生的侵权行为。费先生可以起诉发卡的银行与银联公司。

　　同时费先生可要求过错方赔礼道歉，并可就此事件中所支付出的交涉费用、造成的损失等，向过错方提出赔偿，以维护自己的合法权益。

　　提醒

　　使用POS机刷卡

　　并非百分之百安全

　　为什么会出现刷卡失败但卡中的钱被扣的问题呢？据有关报道，银行人士指出，我国目前的POS机属于跨行交易，收单行和发卡行的系统通过中国银联的系统来转接。进行每一笔交易时，POS机都会发出一个信息包，这个信息包要访问发卡行、银联、收单行的网络结点，中间是靠电话线连接的。

　　但由于电话线有时不稳定，在信息传递过程中，线路有可能在某个位置断掉，这样就可能出现发卡行或收单行的长短款，也就是引起消费者刷卡失败但钱被发卡行扣掉的现象。

　　除了通信线路故障外，交易不成功的原因还有：发卡行主机因故关闭、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等。

　　这位银行人士表示，由于我国目前的跨行交易系统工程普遍存在着这样的问题，因此，出现消费者刷卡失败但钱被扣的现象是不可避免的。

　　相关新闻

　　ATM机取款卡被调包

　　一个月后才发现

　　此前还往卡里存钱

　　金报讯(通讯员刘伟记者周一)一个月前在ATM取款机上取钱，卡被人调了包却一直未知晓，直到昨天去邮政储蓄所取钱才知道，银行卡已经更换了主人。

　　一个月前，小罗在宁波市东门口一家银行的ATM机上取钱。取钱的时候，突然围上来两三个人，其中一人告诉他，钱掉了。不明就里的小罗立刻转身去捡钱，就在这时候，小罗的卡被人调了包，换了一张一模一样的卡，当时他并没有察觉。

　　昨天，小罗去东门口的邮政储蓄所取钱。工作人员告诉他，身份证上的姓名与该卡主人的名字对不上。

　　小罗说，当时他感到挺奇怪的，卡明明是自己的，怎么会和身份证对不上呢。把卡拿来仔细一看，发现卡号不对。“顿时脑子一片空白，等心静下来，我才回想起一个月前捡钱的事，猜测这卡就是那次被人调包了。

　　“我还往里面存了500元钱，气死我了。”随后小罗报了警。

　　办案民警表示，ATM机上取钱时银行卡被调包的案子屡见不鲜，犯罪分子都是趁取款人毫无防备时，突然告诉你钱掉了，借此分散注意力，迅速把卡换了一张。

　　警方提醒广大市民，取款时遇到陌生人搭讪，千万别理睬，先看管好自己的信用卡，然后再作应对。作者：徐宇　张培坚