一是大力拓展网上办税办社保服务。该局将信息技术与优化服务相结合，以“厦门地税”网站为载体，创建“网上办税服务中心”，凸显高科技条件下办税的人性化、公开性和高效率特点。提供税务登记、减免税审批、报表报送等13大类70多项的办税办社保项目，实行网上的一条龙服务。自02年起，全市企业基本做到通过网上申报纳税，走在全国前列。纳税人充分享受到网上办税带来的方便和快捷，降低了办税成本，节省了宝贵的时间。该局网站访问量因此而迅猛增加，月访问量逾70万次，高峰值为7万次/天，至目前累计访问量已突破2330万次。04年和06年“厦门地税”网站连续两次获“厦门市十佳政府优秀网站”，成为全市电子政务和效能建设的样板。近日国家税务总局组织省级（含计划单列市）税务机关互联网站的评估，该局网站获综合排名第二的好成绩。

二是建设“一站式”办税服务中心。在大力推行网上办税的同时，该局还保留布局合理、设施齐全的办税服务厅，为纳税人办理各项涉税和社保事项，并设置“网上办税自助区”，供办税人员练习和上网办税。同时，还在基层分局（所）创建了“纳税人之家”，为纳税人提供学习、活动的场所。最近，该局3个办税服务厅和2个基层分局（科）分别被厦门市纠风办评为05-06年度“群众满意服务窗口”、“群众满意基层单位”称号。“纳税人之家”荣获厦门市首届“双十佳”行业服务品牌第一名。

三是构建多元化的税费解缴体系。该局改革完善税费解缴入库方式，形成了以电子缴税系统、缴税一卡通、pos机刷卡缴税为主体的多元化税费解缴体系。对企业户，在基本实现网上申报的基础上，03年与财政、国税、金库协同建成了“电子缴税”信息系统，实现了税银库联网，做到了税款无纸化入库，每年可省下税收缴款书用量120万份以上，银行系统每月可少盖业务公章80万个。对个体定税户和社保独立个人，推行“缴税（费）一卡通”系统，02年该局与市银联公司合作建设该系统，个体双定户、社保独立个人可自主选择任一金融机构委托代扣税费，改变了原来必须上门申报并到指定银行缴税的方式。对临时纳税户，推行POS机缴税系统。04年该局成功开发POS机缴税系统，将160台POS机安装到所有办税场所，临时纳税户用任何一张与银联公司联网的银行卡，即可通过刷卡自动完成缴税。多元化的税费解缴入库体系满足了不同纳税群体的需求。

四是开辟立体式的征纳双方沟通渠道。该局于05年与国税联手建成了“12366”纳税咨询服务系统，整合对外沟通渠道，通过电话人工接听、网上接收等方式，受理并答复业务咨询、涉税举报等事项，至06年底人工回答电话咨询达26.6万人次，日均600多人次，“12366”成为厦门地税对外服务的新品牌。此外，还提供免费电子邮箱，电话语音系统、手机短信群发系统等，构建了立体式税收咨询、沟通体系，及时提醒、告知和解答涉税问题，以传统和现代的各种手段密切了税企联系。