生活日报2月17日讯(记者 王富晓)春节长假期间,亲朋好友聚在一起吃喝玩乐,是再自然不过的事情了。习惯了刷卡消费的市民,却经常在结账时遇到这样的尴尬:平时明明可以刷卡的pos机,这段时间却经常标注着系统维护或者机器故障,给原本愉快的心情添了不少堵。市民质疑:商家的POS机咋就这么容易“罢工”呢?
近日,在省城某事业单位工作的张先生利用这难得的假期,约三五好友同事,来到一家保龄球馆活动活动身体,玩得也非常尽兴。平时习惯了刷卡消费的张先生,结账时却被球馆工作人员告知POS机网线出现了故障,暂时不能刷信用卡。由于身上没带多少现金,张先生只好到附近的取款机取现,多花了手续费不说,心里感到非常窝火。
无独有偶,市民沈先生在山大路打算选购数码相机,结账时,店里的POS机也出故障了,不能刷卡。沈先生解释了半天,并且说手里有800多元现金,余下的部分希望通过刷卡支付。看到顾客的一再坚持,店老板张经理有点无奈地说:“这段时间各个银行之间不能结算,你刷多少钱,我就得冻结多少现金,确实有些不便啊!”不过,考虑到沈先生的诚意,张经理同意了其刷卡要求,并带领着沈先生完成了结账。沈先生硬是没回过神来:刚才还说机器出故障了,怎么现在又能刷了呢!
记者沿着解放路走访,看到门口贴着银联标志的店铺有十二三家,有五家规模较小的商店,在其收银台处标注着“系统维护”、“机器故障”等字样。记者随后致电中国银联客户服务电话95516,得到的答复是:银联POS系统维护的时候,通常会提前告知客户,一般不会频繁出现;而机器出现故障的话,通常会立即报告维修人员,故障排除的时间也不会很长。如果商家POS机没有任何故障而拒绝刷卡时,消费者可以向银联投诉。
据一位在银行工作的知情人士透露,POS机一般是先由客户向银行申请,银行再向银联报批,刷卡消费后结算方是银行和商家,商家需要向银行支付一定比例的手续费。因此,平时生意不算繁忙的时候,商家通常会权衡利弊的大小,同意进行刷卡消费;而一到黄金周,生意忙活起来的时候,就会有商家想出各种点子,以各种理由拒绝刷卡。
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