随着技术的发展,自助收银在商超的应用会更加普及。
“自助收银的最终目的还是解决服务体验问题”,金鹰总裁助理谈广林告诉《联商网》,“以前购物中心一层只有三四千平米,但是现在基本上都在一万平米以上,时间和空间上都会收银方式提出挑战“。
一周前, G·MART精品超市新街口店上线自助收银系统。
国内的自助收银设备大多引进国外,企业经营成本很高,于是金鹰自行开发了自助收银。谈广林认为,目前该系统还处于磨合期,主要服务于零星采购顾客,也就是只购买1-2件商品又不想排队的顾客。
“为了培育顾客,我们前期会做一些优惠活动”,谈广林坦言,“这套设备操作也很简单,只要装上了掌上金鹰或金鹰购APP,然后扫码就能支付了。后期我们会完全放开,基于微信扫码支付”,上线一周,金鹰自助收银销售额就已经过万。
其实除了提升服务体验外,自助收银还有利于商场根据顾客的行为数据,进行精准营销,提高营销商品准确率。
未来,自助收银将会在金鹰全面铺开,谈广林透露,“5月底之前金鹰旗下G·MART精品超市会全部上线,并借助掌上金鹰完成基于地点的商品推荐”。