POS收款机打印的小票是我们购买商品时的一种凭证，若购买的商品出现问题我们可以凭此小票维护自己的合法权益。这种小票不仅拉近了我们与商家的距离，也使得我们对商家有了一定的信任。那么如果商家在使用POS收款机时，一旦遇到了票据打印机打印不出来小票该怎么办？下面，小编就来为大家答疑解难。

POS收款机

首先，票据打印机也需要POS系统软件支持，您使用的POS系统软件是否支持票据打印，可咨询POS系统软件供应商。其次，至于是否需要安装驱动程序，则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话，则不需要安装驱动程序，POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中，如果软件不自带驱动，那么就要手动安装驱动才能正常打印小票，安装方法如下：

票据打印机

在控制面板中点击“添加打印机”，然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式，点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装，点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”，来完成驱动程序的安装，上海谊百所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到，也可以从网站下载，装好驱动后，先打印测试页，如果能正常打印测试页，则说明打印机没问题，需要调试软件。如果不能打测试页，可以先换根打印机数据线来试（打印机数据线距离不得超过5米长），若换线也不行，就自检打印机（方法：关掉打印机开关，按住前面进纸键不放，按3-5秒，再开机，这时打印机会出现一些自检信息）如果打出来信息有乱码或根本不出纸，则说明打印机内部有问题，请送于供应商维修。

设备出现问题要及时维修，POS收款机也不例外。票据打印机无法打印小票，不仅使得顾客没有了信任感，也耽误了商家的工作效率，因此，一旦设备出现问题，请及时维修或联系厂商。