怎样排除触摸POS收银机故障

触摸POS收银机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低。但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。所以在触摸POS收银机系统发生故障时，应根据“先软后硬、先外后内”原则进行故障判定和排除，具体地说就是：

（1）首先检查系统软件、应用软件是否出现问题 ；

（2）检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常(如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常) ；

（3）判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。（如测试网线，可采用正常设备测试网线是否正常） ；

（4）设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查；

（5）判定主机接口或外设故障时，应在纯dos下运行随机提供的check.exe测试；

（6）测试键盘口设备应在纯dos下进行。

打印机不打印

(1)检查打印机线缆线连接正确，电源正常。

(2)检查打印机状态是否正常，是否无纸或卡纸。

(3)更换打印机测试是否正常，或将该打印机连接到其他机器测是是否正常。

(4)在CHECK中测试打印是否正常，判定是否应用软件错误。

打印机字符模糊或缺笔划

(1)色带无颜色，更换色带。

(2)打印头断针或打印头电缆断。

(3)针式打印机双向打印定位偏移，皮带是否松。

(4)打印票据字符偏移。

打印机头缆坏引起的故障现象。

打印机不能自检；不停进纸、不进纸；打印中断；打印不清、少行、重影。

打印机主要传动齿轮严重磨损引起的故障现象。

色带不走

如何处理显示器使用一个阶段后变暗

(1)检查显示器信号线是否松动。

(2)确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常。

(3)调节显示器亮度，确信触摸POS收银机没有在休眠状态。

(4)更换显示交厂家维修。

客显不亮

(1)确定通讯线连线正确且牢固，检查电源设置是否正确或输出正常。

(2)运行CHECK，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误。

(3)打开显示器检查VFD屏的抽气孔是否破坏。

如何打开卡住的钱箱

如果是钱过多导致，则用比较薄的刚尺轻轻伸入将钱压下，然后打开钱箱。

钱箱弹出没有力量

(1)使用一段时间后，可能因为润滑油不足，摩擦加大，应添加润滑油。

(2)打开钱箱的脉冲宽度不够（延时不足）。

(3)推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足。

键盘进水后的紧急处理

(1)迅速拔下键盘。

(2)把键盘翻过来，尽量将里面的液体倒出来。

(3)打开键盘壳螺丝，使用吹风机对着线路板和键体表面吹，将水吹干。

(4)装上螺丝，将键盘放置24小时（最好在通风处）后使用。