触摸收银机故障
触摸收银机作为高可靠性产品，其发生故障的概率较低，但由于外部电源变化或外部环境变化造成产品故障，也有可能因为搬运中发生严重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身发生故障的情况还是比较少。所以在收银机系统发生故障时，应根据“先软后硬、先外后内”的原则进行故障判定和排除。
1.首先检查系统软件、应用软件是否出现问题 ；
2.检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常(如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常) ；
3.判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。（如测试网线，可采用正常设备测试网线是否正常） ；
4.设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查；
5.判定主机接口或外设故障时，应在纯dos下运行随机提供的check.exe测试；
6.测试键盘口设备应在纯dos下进行。
打印机不打印
1.检查打印机线缆线连接正确，电源正常。
2.检查打印机状态是否正常，是否无纸或卡纸。
3.更换打印机测试是否正常，或将该打印机连接到其他机器测是是否正常。
4.在CHECK中测试打印是否正常，判定是否应用软件错误。
打印机字符模糊或缺笔划
1.打印无颜色：更换色带；打印头断针或打印头电缆断。
2.针式打印机双向打印定位偏移：可检查皮带是否松动。
3.打印票据字符偏移：打印机头缆坏引起的故障现象。
4.打印机不能自检，不停进纸、不进纸、打印中断、打印不清、少行重影：打印机主要传动齿轮严重磨损引起的故障现象。
如何处理显示器使用一个阶段后变暗
1.检查显示器信号线是否松动。
2.确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常。
3.调节显示器亮度，确定触摸收银机没有在休眠状态。
4.更换显示器交厂家维修。
客显不亮
1.确定通讯线连线正确且牢固，检查电源设置是否正确或输出正常。
2.运行CHECK，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误。
3.打开显示器检查VFD屏的抽气孔是否破坏。
钱箱问题
1.如果是钱过多导致，则用比较薄的刚尺轻轻伸入将钱压下，然后打开钱箱。
2.钱箱弹出没有力量：
(1)使用一段时间后，可能因为润滑油不足，摩擦加大，应添加润滑油。
(2)打开钱箱的脉冲宽度不够（延时不足）。
(3)推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足。
键盘进水后的紧急处理
1.迅速拔下键盘，把键盘翻过来，尽量将里面的液体倒出来。
2.打开键盘壳螺丝，使用吹风机对着线路板和键体表面吹，将水吹干。
3.装上螺丝，将键盘放置24小时（最好在通风处）后使用。
