今年6月初，一家名为“缤果盒子”（BingoBox）的无人收银便利店登陆上海；一个月后，7月8日，马云打造的第一家淘宝无人超市在杭州面世。近几日来，这两个话题刷爆了我们的微信朋友圈，它们受到众多网友的啧啧称奇和媒体的纷纷报道，也在零售业界引了不小的轰动，“无人关口”一时受到全民关注。

据记者了解，早在2016年1月28日开始，永辉超市就已经提前“试水”无人自助收银机，截至目前，重庆范围内35家永辉门店已经布局了81台，且全部投入使用。值得一提的是，未来一年内，永辉还将在重庆区域投入约300台无人自助收银机，实现永辉重庆104家门店全覆盖。

记者体验：全部使用线上支付7件商品最快1分钟搞定

记者在永辉超市南桥寺店观察到，目前该店共布局8台无人自助收银机，其中包括计量式全自助收银机和手持式终端自助收银机各四台。

计量式全自助收银机主要供消费者选取商品后挨个扫码进行结算；而手持式终端自助收银机则主要针对大型单位采购，采购员在进入超市后会被发放一支扫码枪，在选取商品时已经开始进行扫码，当所有商品选取结束后，采购员只需将扫码枪放致手持式终端自助收银机感应处，便会立马收到商品总金额并一键完成付款，省去了挨个扫描商品和排队结算所需的大量时间。

记者在该超市选取商品后前往计量式全自助收银机结算时发现，整个结算过程主要分为四步：商品扫码——选择支付方式——支付——打印收银小票，如果消费者为永辉超市会员，则只需在扫码前输入会员号即可。目前，消费者可在无人自助收银机上通过银联卡、微信、支付宝、永辉卡等四种方式进行线上结算，基本囊括当下最主流的线上支付方式，但并不支持现金支付。

作为首次使用无人自助收银机的记者，3件商品从扫码到取得收银小票，整个过程耗时不到1分钟。使用无人自助收银机多次的李女士共购买了7件商品也只用了1分钟左右。“目前店里所有无人自助收银机每天平均总共收银2万元左右，占结账总客流的20%-35%左右。”该超市工作人员向上游财经—重庆商报记者透露。

值得注意的是，消费者必须将扫描后的商品放上计量式全自助收银机旁的过称装置，尤其是生鲜产品，当条码显示重量与商品过称时重量不一致，无人自助收银机将弹出提示并暂停结算。

瞄准80、90后一年覆盖永辉重庆104家门店

2016年1月28日，永辉重庆率先在南桥寺门店推出4台无人自助收银机进行“试水”，“不到半年时间，凭借‘省时省力’的良好体验，受到消费者广泛好评，虽然这是笔不小的开支，但我们还是加大了投入量。”永辉超市相关人士介绍。

那么，使用这种“高大上”的无人自助收银机的投入有多大？

永辉重庆总部某负责人向记者透露，目前，永辉在重庆门店使用的无人自助收银机主要分为手持式终端自助收银机、计量式全自助收银机、人工自助双模收银机三种，每台价格分别为100多万、4万、1万余元，按照人工自助收银机投放分配比例4:70:7来算，目前永辉已经总共投入近700万元。

“80、90后逐渐成为新生代消费主力，他们也会更注重消费体验，今年内永辉超市南桥寺店也将在已有8台的基础上再新增4台，为消费者带来更好的消费体验。”该人士继续向记者坦言，永辉在重庆共有104家门店，只有35家使用无人自助收银机。目前，永辉正着手根据店面和客流量的大小比例，按照4、6、8、10、12的数量进行无人自助收银机的分配投放，一年时间内将实现永辉重庆104家门店全覆盖。

“从去年年初投入使用至今，只出现了极个别的‘漏单’情况，机器和整体的运营状况是保持得非常不错，无人自助收银机有五年保修期，不存在太大的维护成本，看似高昂的价格如果按五年时间来算，日均成本也只有不到30元。目前，四川、河北、陕西、贵州、安徽等永辉门店也正全面铺设无人自助收银机，这是实体零售业发展的一个趋势。”永辉相关负责人说。

消费者普遍反应好业内认为目前引入尚无必要

记者在永辉超市南桥寺店无人自助收银区观察发现，半小时内共有13人选择无人自助收银机进行结算，最多的结算时间不超过3分钟，以20-45岁的消费群体为主。

正在使用无人自助收银机结算的郑先生购买了两大包零食，他告诉记者，自从放暑假后家里来了几个亲戚的孩子后，他逛超市的频率就越来越高，以前下班后遇到购物高峰期，排队快的时候也得等上10多分钟，现在使用无人自助收银机后，就算需要排队，速度也比使用人工收银快多了。“主要是实现了结算群体的分流，对于会操作与不会操作无人自助收银机的消费者来说都有好处，大大减少了结算时间。”郑先生分析。

当然，记者也发现，仍有少量年轻群体选择排队进行人工收银，交谈中得知，害怕机器出错、不会使用是这部分群体不愿使用无人自助收银的主要原因。

据记者咨询多名超市业内人士获悉，除了永辉超市，目前重庆范围内还未发现有超市使用无人自助收银机。鲁能星城某大型超市负责人告诉记者，一般超市达不到永辉超市如此之高的客流量，盈利率也相对较低。不管是出于成本还是整个超市行业的行情来看，都没有太大的必要花大价钱引入无人自助收银机。洋河某超市收银员也笑言，目前的客流量都不至于开启超市内所有人工收银柜台，更别提要设置无人自助收银机了。