同仁堂如何实时掌握1,000家门店数据，从制药扩展到零售，使百年老店并焕发新的活力？

提起传统的中医药行业，大多数人首先就会联想到百年老店“同仁堂”。作为一家拥有超过三百年历史的老字号，同仁堂从制药起家，凭借敢为天下先的创新精神与现代的管理、经营手法，如今已发展成为横跨制药、零售和医疗服务三大领域的集团化企业。

在集团从制药向零售转型的过程中，同仁堂健康药业应运而生，这是一家以高新技术为主导，集制造、物流分销和零售终端于一体的现代化企业。从2003年创立至今，同仁堂健康药业的营业额已从1.8亿元增长到30亿元，并拥有上千家零售终端，成为集团三大支柱公司之一。

智能化管理，焕发新生机

同仁堂健康药业的发展迅猛固然喜人，但原有的传统管理流程与系统，却早已无法支撑当前的发展速度与管控需求；并且，整个企业内部的各部门间已经出现了信息孤岛，财务、分销等业务数据难以得到共享，这也导致了大量资源不能得到合理地调配；此外，零售终端的数量越来越多，传统的手工作业，再也难以对所有终端进行有效地管理和控制。

于是，同仁堂的管理者希望能够建立一个以人才、科技为支撑的智能管理体系，以ERP系统作为整个体系的“大脑”——智能化的管控中心，而POS(Point Of Sales，销售终端)系统植入各个销售终端，与ERP 紧密结合，并接受其控制，成为企业管理、发展的“触角”，整体完全冲破原有的传统企业管理、运营方式的束缚，取代纯人工的操作流程，令研发、生产和物流等环节有序地进行配合，大幅提高零售网点的前端工作效率，使整个企业业务有机地运转起来。
“ERP是我们管理路上的法拉利。会开车的人不一定会开法拉利，但是不能因为你不会开法拉利就说法拉利不好，而是要去学习怎么开法拉利。”
——同仁堂健康药业董事总经理  俞俊

数据“链”条，无缝对接

同仁堂健康药业深谙“三分软件，七分实施”的道理。为此，他们选择了具备丰富实施经验的IBM 信息化项目团队作为合作伙伴。在六个月的时间里，始终以业务流程为导向的项目实施过程进展得非常顺利。和预期的一样，智能化管控平台——ERP 系统，以及管控触角——POS 系统的成功建立，打通了同仁堂健康药业的各个关键业务领域：包括从一线业务需求到计划的产销衔接、从采购到付款、从生产计划到执行运作、从一线要货到物流配送、从终端销售到收款等。

以财务部门为例，ERP 系统上线后，由于脱离了手工作业，财务人员不用再埋头记录数据，而是转而关注数据的准确性和有效性，完成了企业财务管理从核算型向管理型的转变；并且，借助ERP 系统的分析功能，财务工作从单一维度的分析记录，转化为了多维度的统筹分析，使财务管理更加纵深化；此外，由于所有数据全部上线并进行了整合、共享，更实现了财务业务的一体化。

同时，由于从POS 到ERP 各级业务的高度集成和协同，还实现了从供应链到营销链——端到端的全程信息共享：例如，市场部人员就可以通过ERP 系统，实时地看到各销售终端的销售、库存数据，如果发现他们的库存不足，就会提醒他们及时补货；如果发现某款产品的销售额特别低甚至为零，他们就会和门店的负责人一起讨论，到底是什么原因，商量相应的对策。数据与信息的共享，不仅实现了各个业务部门间的无缝对接，更极大程度地提升了企业的内部管控能力和现代化水平。

敢为天下先，树行业典范

同仁堂健康药业ERP及POS项目的顺利上线，打破了中医药行业长期存在的发展瓶颈，建立起独具特色的“智慧”管理体系，实现从供应链到营销链的全程信息集成共享，达到财务与业务的一体化运作。而统一的数据标准、高效的数据处理方式，以及灵活的管理架构，也提升了同仁堂健康药业的核心竞争力，为企业注入了新的活力。

此外，该项目也标志着我国中医药行业朝着现代化管理方向迈进了实质性的一步，对全行业实现跨越式发展，挖掘更大潜力抓住市场契机具有里程碑式意义。