收银系统在计算机到来之前还没有诞生,那时候就是收银机,店里收钱的时候“叮”的一声钱箱就开了,这个产品的鼻祖要说到这家公司,美国NCR公司,俗称美国收款公司。1884年 - John H. Patterson 创立 National Cash RegisterCompany,制造了第一部机械式收款机。
1906 年 - Charles F. Kettering 设计了世界上第一台电动收款机。后来计算机时代来了以后就是电脑配上收银系统来实现收银需求了。当然,我们计算机的祖师爷IBM也一直涉足这个领域,老沃森除了卖过钢琴,卖过制表机,还卖收银机。收银系统当然也少不了IBM的影子。之后就出现了专门针对餐饮、酒店等等行业的收银系统,这其中美国的一家MICROS公司发展迅猛,一跃成为行业收银解决方案的大公司,市场份额靠前。在当时市场还在混沌状态的时候,一家餐饮公司的崛起,带动了MICROS的增长,她就是鼎鼎大名的麦当劳。要想在成熟市场中找到增长,一定要牢牢绑定成长性很好的餐饮品牌,相辅相成,共生共荣。比如说,今年秒收的装机量在10台,装在了两个番茄的10家门店里,明年两个番茄拓展了20家门店,那么秒收的市场也增长了200%。扯偏了,回到国内收银系统的发展历程。
国内吗,天下一大抄,把国外的软件带进来汉化一下,然后根据餐饮商家的个性化要求改写一下,做做二次开发,就这么上了,底层都不是自己的。国外好歹收银系统公司由硬件设计实力,所以收银员的体验很好。到了国内,都是小公司、小成本的地方性的收银系统开发公司,大多都基于组装电脑来的C/S架构的软件,餐饮商家买来组装机或者品牌机,在盗版windows系统上安装收银系统,部署、安装、布线、打印机、调试、培训、维护,卖个微薄的价格就算完了,每年定期收个系统维护费大概1000多左右。
后来有些合资企业也开始软硬一体化,出预装收银系统的收银机,这里面的佼佼者包括像顶尖、安仕达、二维火等等。最近随着移动互联网来临,手机消费、移动支付的迅猛发展,微信的迅速崛起,这些传统的收银系统受限于C/S,更新迭代太慢,导致收银台上物质重复投入严重,后台不同,数据不能共享等等问题凸显,举个例子:湖南味道的收银台上:电脑(因为要开票,三大外卖平台后台,各大团购核销后台,监控,音乐等等),触控屏收银机(收银结算,点菜下单),钱箱(收现金),各种pos机(刷卡),打印机(小票、发票),鼠标,键盘,这里就不说那些烂七八糟的电源线、网线等等,再加上扫码枪(微信、支付宝)。这种收银体验能好吗?所有加起来的投入包括押金大概在3万以上,还得祈祷营业高峰期不要发生故障。老鼠和蟑螂也会成为系统杀手,当然这些是不会倒逼餐饮老板改变的,倒逼老板更换系统的只能是消费者。营销系统的落后是最大的倒逼餐饮老板更换系统的最大痛点,因为都不能兼容,所以营销起来就很难。移动互联网的到来,催生了一批看到这些痛点的收银系统公司,国外典型的代表就是美国的revel,国内涌现出了客如云、基科科技、二维火、银豹这些著名的收银公司,大多都有自己的适配硬件和系统,这里面也存在对餐饮理解不够,团队基因还停留在PC时代,出于成本的考虑也都没有全平台开发的,要么iPad、要么安卓、要么PC。
2017年,让我们拭目以待。