随着社会不断进步,各个行业也都在不断的前进着,例如酒店行业领域,为了能够满足客户的更多需求,很多酒店都在不断的完善各种服务项目以及扩大经营规模。当然,这也导致酒店管理难度增加,因此对于收银工具的要求也是越来越高。如现在备受青睐的POS收银机产品,在酒店行业领域中被应用,但是在这里小编还是要提醒下广大使用者,酒店收银机的使用还是有很多细节需要注意的,只有这样才能延长收银机的产品的使用寿命。
接下来,小编为大家介绍下酒店收银机操作的细节:
(1)酒店收银员在使用POS收银机的时候,一定要防止该机器周边有液体物品存在,一定要做好清洁保养工作(最好定期对收银机产品进行清洁);
(2)酒店使用的收银机在准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;
(3)收银员在接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作,防止有不必要的纠纷出现;
(4)酒店收银人员在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表,并且要记住自己的账号和密码;
(5)收银人员认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接,并且在POS收银机后台系统中做上备注;
(6)这一点比较重要,在使用酒店收银机为客人来结账时,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐,避免系统出现故障;
注意:总台收银员在客人离店结账时,应立即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
(7)若是客户需要了解自己的消费信息和登记信息,我们可以利用POS收银机产品的功能抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;