在为客户老张的奶茶店选择智能收银机设备的时候,经过反复比较,我们最终推荐了小米生态链品牌“商米”的T1系列产品。但没几天,老张就拿着淘宝上的网页截图向我们问罪来了。因为在老张看起来差不多的收银机,我们推荐的商米T1系列产品比他在淘宝上查到的其它品牌的贵了很多。于是,一个暴利的帽子就扣了上来,让客户经理小刘吐了好一阵老血。
吐完血漱漱口,还是要耐心和客户解释。小刘从公司的储藏室的犄角旮旯里找出了一部红米1手机,对老张说:“这部手机是2013年上市的,四核1.5G的CPU,当时卖799元,现在你不会再买这样配置的手机了吧。但就这个几年前的配置也比你找到的这几款要强不少,你不能拿低配置老款机器和高配置的新款机器比价格吧。”
老张有点明白了,但还是有点困惑,继续问道:“我们是开奶茶店的,就是简单的收银用,对机器性能没什么要求,这种便宜的就够用了吧?”
小刘给客户看了几张她手机里面保存的照片,都是她平时拍的一些生意火爆的门店。她说:“这些店的生意非常好,相信您也希望自己的店天天都能这样吧?”老张连连点头。小刘继续说:“在生意好到要排队的时候,收银系统的效率就至关重要了。除了软件的操作要便捷,硬件的性能也是影响效率的很重要的一个方面。所以,宁可前期多一点投入,也要确保收银时不掉链子。每天哪怕多做一个客户,这样收银机的价格差两个月就回来了。”
老张盘算了一下说:“确实是这个道理。几十万的投入都花下去了,就不在乎这点小钱了。”
小刘说:“该省的钱还是要省的。你看有些大超市,一台收银机都是要大几千的,这种产品我们就不会向你这样的小店推荐。就像小米手机一样,并不是追求最便宜,而是追求高性价比。”
老张笑着说:“这下我心里就踏实多了,抛开性能谈价格都是耍流氓啊!”
小刘也笑着说:“何止是性能,对我们这些女生来说,颜值更重要。你的奶茶店装修得那么漂亮,也需要一台同样漂亮的收银机才更相配。”
老张说:“这点我老婆早就和我说了,绝对不能用超市那种黑乎乎的收银机。你推荐的这款,她一定也会喜欢,都是只看颜值的。”
小刘说:“明明可以靠颜值,还非要有这么好的性能。您放心,我们用道云开好店系列的收银软件和这台机器已经配合做了很长时间的测试,使用非常稳定。希望您的奶茶店生意越来越好,尽快开几家分店,再来关顾我们的生意。”
老张哈哈一笑说:"如果开分店,肯定还是用你们家的。"