顾客自助结账

前段时间，马云开的无人超市成为不少人热议的话题。而近日，长春就有一家大型连锁超市，在门店开始应用智能化的设备——自助收银机。

这个机器长啥样？好不好用？29日，记者进行了采访。

有人认为好用有人不敢尝试

买的东西自己扫商品上的条形码，扫完全部商品后，掏出手机，或插入银行卡，经过简单的几步就能完成付款，拿着东西走人。

近日，在长春红旗街和皓月大路上的同一品牌连锁超市启用了自助收银机，不少顾客觉得很新鲜。

记者注意到，这些机器安放在收银区，在皓月大路上的这家超市，一共有10台自助收银机，并分成4排结算通道，其中2排各提供2台自助收银机，另2排提供6台自助收银机。自助收银机的外形类似于银行ATM机，并有电脑显示器、密码输入区、银行卡插入口、条形码扫描区等，可供顾客操作。顾客从货架上拿了商品，在自助收银机前自助扫码、结账。

不过记者发现，在自助收银机处结账的顾客并不多。

“刚刚用了一下，觉得很好用，几秒钟就能完成收款和结账，以后都不用去排长队了。”长春市民孙女士说。

采访中，不少市民觉得这样的自助设备很新鲜，但也担忧，自己扫不明白，会不会被多收款，所以不敢轻易尝试。

条形码对准扫描流程简单

那么，自助收银机是怎么操作的呢？记者购买了2瓶水进行尝试。
      
      在自助收银机前，有支付方式的提示，包括“银联”、“会员卡”、“支付宝”、“微信”。而“现金结算”则被打上了“×”，提示不可用。

在自助收银机电脑显示器页面，显示有“我是会员”和“开始购物”两个选项，记者选择了“开始购物”。随后，便跳转为商品列表页面。记者将商品的条形码对准带有红色射线灯的扫描区后，便听到“滴”的一声。因为记者选择的是两瓶相同的水，但重复扫描并不可用，记者只能把扫描后的水放在机器旁边的“商品堆放处”。再扫描另外一瓶。

在扫描完成后，会有“立即支付”的选项，当记者全部扫描完成，以及查验列表为2件记者购买的商品后，点击了“立即支付”，随后，页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择。记者选择了微信支付，并将手机调整为支付界面，同样要进行扫码付款，而扫码区跟记者扫码商品的区域是同一区域，只需再次扫码手机，完成微信支付即可。

在支付完成后，便自动有购物小票传出，完成整个付款过程并不复杂，也就十几秒钟。

买购物袋需要联系客服人员

记者在采访中发现，有顾客购买了一些蔬菜进行扫码，有些机器因为条形码不清晰而不识别，还有部分因为手机屏幕较暗，无法完成支付。

另外，在自助收银区，记者并没有看到有购物袋挂在机器旁，只是设置了温馨提示：“如需购物袋，请联系附近客服人员。”

记者观察发现，商场设置的10台自助收银机，设置了一名流动客服人员，其手里拿着不少购物袋，如果有顾客需要，只需招呼其就可提供购物袋，在购物袋上也有条形码，顾客同样需要消费扫码。

不扫码自助收银机会报警

采访中，有顾客调侃说，会不会因为偷偷地不扫码，或者不小心漏扫了一件，而把部分东西带出超市呢？

为此，超市工作人员表示，自助设备是近段时间才上的，目前采用人工收银和智能自助设备相结合，最终的目的都是服务客户，减少排队时间。自从启用自助收银设备后，已经有不少顾客尝试使用，其中还有不少老人，得到的反馈都是挺方便的。如果市民在使用过程中遇到困难，现场也会有客服人员提供帮助。

那么，如果有商品漏扫码了，没结账就被带出超市怎么办？超市工作人员表示，如果没扫码，自助收银机出口处会报警，这与人工收银台一样，没经过扫码付款的商品是带不出商场的。