二维火创始人唐僧可能至今都没有想明白,为什么两个月前还一片大好的形势,如今却要面临一个从天而降的对手的围追堵截。让他更不能理解的是,这个从天而降的对手,竟然是最近外卖生意做得火热的美团。
说起二维火可能大家不是很熟悉,这是一家主营收银系统相关业务的企业,主要产品是下面这种收银机,面向的客户多是餐饮店商家。因为每天都只是和商家打交道,二维火在广大消费者群体中的知名度并不高,但是它却也很享受这种“闷声发大财”的感觉。
但是现在,二维火却不得不从幕后走向台前,和美团在台面上互撕了起来。
美团大家都熟悉,前两年花式搞团购,这两年大力推外卖。按道理来说,美团面向的客户应该都是消费者才对呀?和二维火要吃的蛋糕并不是同一块呀。为什么这两家能吵到一块去呢?
从目前的情况来看,很显然,美团是希望能把自己平台里所有店家所需的服务给“包场”了——从下单收银,到外卖配送;从外卖员后厨炒菜,到给顾客代打,美团似乎走向了全方位发展的道路,如此一来肯定能在一定程度上增强用户粘性,为自己充实肌肉。但美团这一走,可就让别人无路可走了。
最近,二维火和美团的矛盾进一步激化,在19日当天,美团给上海泰联天胜网络科技有限公司发去了一封邮件,其中表示上海泰联天胜未经授权,将美团点评的商户经营数据提供给杭州迪火科技有限公司(二维火),美团要求其在9月22日前停止违约行为。
当天晚上,二维火的创始人唐僧在自己微信朋友圈和公司群里点名道姓指责美团“不尊重客户”“把客户当棋子”,并愤然感慨道“这种垃圾公司不倒闭,还有天理吗?”
但光是放狠话显然阻挡不了美团前行的战车。
表面上看,美团点评反复提到二维火在未经数据来源方知悉、同意的情况下获取商户经营数据,构成了侵权。但二维火却提出了反问:C端消费者通过美团外卖下单,使用二维火收银系统的商户获取该订单数据,才能完成接下来的打单、下厨、配送等操作。美团点评既然承认数据是商家的,数据传送到商家自己的收银系统,又何来侵权一说?
26日,二维火官方微博对此事发布声明,称这段时间二维火一直希望与美团进行沟通,但收效甚微。最后,二维火表明态度不会让商家二选一,欢迎美团良性竞争。
在二维火的声明中,我们仍然看出了唐僧的疑惑,到底为什么美团要步步逼人,自己的收银系统为什么就不能和美团的外卖系统和谐共存了呢?逼死了二维火,美团究竟能拿到什么好处呢?根据二维火自己的推理,他们认为是“使用美团收银机后美团甚至可以从中获取其他竞争对手的客单信息。”
美团收银机能不能当美团的007这暂时我们还不得而知,但是“美团频频的动作是针对其在外卖上的竞争对手”这个思路或许是对的。现在美团不说主全身心扑在美团外卖上了吧,至少外卖在其经营业务的份额上占比颇大,尤其是前不久两个老对手饿了么和百度外卖竟然合并了,这可能让美团感受到空前增大的压力。美团现在可能急迫地希望通过增强用户粘性,来壮大自己的肌肉。
可是经过了几番红包折扣轰炸的消费者们已经学精了,面对同类型平台几乎都做到了“雨露均沾”,今天上你这儿,明天上他那儿。美团也不好用绳子把点外卖的消费者绑着,所以自然就将目光转向了提供外卖的店家,这才有了现在店家在收银机问题上的“二选一”难题。