餐饮行业作为最晚被互联网波及的领域，相对于其他成熟的服务业态，信息化和智能化的春天还是来得太晚了一些，然而市场的需求和资本的嗅觉永远是最灵敏的，2012年餐饮SaaS应运而生，并在飞速发展中。
在400多万餐饮商户的体量中，仍然有多半数的餐厅还在使用传统的收银点餐模式，包含电脑、鼠标、键盘、POS机等系列硬件产品，还需要在硬件上安装各种盗版软件、外卖客户端，有数据整合需求的商家还要装上盗版的数据库，并且多个窗口切换，任何一个环节出现差错都无法正常使用，更无法满足日益移动化、智能化需求的消费体验。
餐饮SaaS产品做了革新，“软硬一体化”成为趋势。先从餐饮软件最基础的功能应用上，我们从产品线、软件适配上来比较一下市面上比较火的几款餐饮软硬件服务商：
客如云是餐饮SaaS软硬件一体化的产品模式，在预定、排队、外卖、点餐、收银、后台报表、会员营销、供应链等产品线上比较完备，可以给餐饮商家带来从“人财物客”方面的解决方案，并且直营城市34个，有300多人的软件研发团队，软件可以达到3周一次更新，硬件10个月一次的更新，让餐饮商家感受到SaaS软件相比传统软件的技术优势。并且直营分站数量之多，一定程度上给商户更好的运营维护体验。
对广大的餐企老板来说，所谓的产品需求满足度，无非就是产品体验要好，配置要简单，使用要便捷，功能要齐全，尽可能多的在简单的模块下包含更多的功能延展性。所以说软硬一体化的集成系统，或许更受餐饮老板的青睐，对于餐饮软件提供商来说，将更多的精力放在研究产品上是重中之重。
