自从“扫描枪小助手”来到建行各网点后,全面打破传统的对公开户模式,减轻了对公柜台的工作量,大大提升了服务效率。
在扫描枪还未走进建行网点时,柜台受理对公客户开立账户时,第一步:先对公司营业执照进行工商联网核查,而核查营业执照要在外网的互联网上才能核查,在建行内部网站还无法进行。当互联网上核查出结果后,还需要拷屏相关的信息在文档中,再拷到U盘上再打印出来。第二步:根据客户提供相关的营业执照、法人身份证等证件,柜员手工敲入信息,如在EXCEL中建立让客户免填单的打印格式,以及新一代创立客户信息,需逐字录入相关信息,且一不留神还会录错信息,在核对信息方面花费的时间也很长。如果录错了还会影响办事效率。
目前新增的 “扫描枪小助手”,在审核客户资料无误后,只需扫描营业执照二维码,就可以弹出该对公客户营业执照上所有的信息,系统读取的信息,可以快捷复制使用,提高新一代系统客户信息录入的准确率和效率,减轻网点工作压力。同时,本系统已具备核查企业状态、是否存在异常经营信息功能,各网点可以截屏打印,留存核查记录,无需另行人工登录 “全国企业信用信息公示系统”查询打印。因此,现在接待对公开户,在录入对公客户的相关信息时,直接由扫描枪读出来的信息进行复制粘贴就可以了,避免了错录客户信息资料,为经办柜员节约了至少10~15分钟的办理业务的时间,大大提到前台的办事效率。