对于我们长期习惯用一款餐饮系统,那么,一种全新的餐饮系统有哪些不同的体验。
1. 交互式的体验。
传统的餐饮信息系统,特别是点菜系统,要么是专为服务员设计。系统虽然看似为食客自助点菜设计比如海底捞的平板点菜系统,但点菜系统只是在静态展示菜肴的基础上简单增加了点菜功能,系统和顾客之间没有真正意义上的动态交互。而最新的餐饮系统是一个系统与顾客充满交互的过程,顾客不仅仅是对着静态的菜单做出选择,而是在此之上还能通过自己的点击、评论等行为产生内容,在一定程度上对系统产生影响。试想在顾客点菜时,可以根据以往食客的点击率、评分排序选择,在查看每道菜的时候能够看到以往食客的评价,而自己的参与也会反过来作用于系统,则用户体验会有质的提升。
2. 更富有个性化。
系统基于大数据挖掘顾客的消费轨迹和消费模式,为顾客生成定制菜单,在顾客的点菜过程中给出个性化建议和指导。顾客也可以自主规划专属菜单,方便高频消费者。系统在餐前精准预测顾客的消费需求,对顾客的消费需求给出建议和引导。餐后结合顾客的消费情况,给出精准的有情怀的餐后关怀。这些基于大数据的服务都是有针对性的、个性化和定制化的
3.远程预约
食客可以通过互联网或电话预约餐位、远程排队取号、提前点菜。致电商户时,基于云端的CRM系统可帮助商户识别食客身份、消费习惯,从而帮助商户提供更高质量的服务。