收银机都有哪些常见问题及处理方法

一、钱箱问题

1.钱箱弹不出但有响声？ 请检查是否被卡住。

2.钱箱弹不出但又没响声？ 请检查打印机上的钱箱口有没有接好，如果有，打印机是否正常打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是钱箱继电器有问题。

二、打印机问题

1.打印模糊？  请断电后用酒精清洗打印头，压纸杆是否有压下去。

2.打印时有喀喀声，且打印出的字是一条横线的？ 是打印头齿轮已磨损。

3.打印乱码？ 请检查驱动程序有没有正常安装，如果以前是可以正常，但突然出现这个问题，可能是打印机的字库出现问题。

4.打印机没反应？ 请检查打印线有没有接好，红灯是否亮。

三、顾客显示屏

1.如果顾客显示屏没显示？ 请检查电源线是否接好。

2.顾客显示屏接收不到信号？ 在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。

四、扫描器

1.扫描器可以扫描但键盘无反应？ 若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则扫描线出现故障。

2.扫描器扫描后无回车？ 请在说明书上扫描“回车条码”。

3.扫描时响声正常但没内容？ 请重置出厂值。

4.光线一点、光线很弱、扫描枪时而发出声音、光线一直不灭，则光头故障。

五、收银主机

1.开不了机无显示？ 请检查电源是否通电；开机时主机有反应，但显示器无显示，在电源指示灯亮的情况下检查显示器信号线有无插好。

2.开机时出现嘟嘟声？ 内存条接触不良。

3.开机时在黑屏中有英文显示但进不了操作系统？ 则有以下原因：检查不到硬盘、COMS没设置好。

4.在进入操作系统的时候出现英文文件提示？ 则操作系统的启动文件已损坏，请修复windows操作系统。

六、超市收款机工作时死机

(1)判定：通常收款机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该机器为死机。

(2)故障原因：死机的原因很多，芯片和其他主要部件过热会引起死机。

(3)检查方法：首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转，如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收款机死机；然后需将设备逐一更换以做测试。

七、收款机处于单机状态

(1)判定：通常当收款机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收款程序显示为单机时，可以判定收款机处于单机状态。

(2)故障原因：主机故障、网络故障、后台故障。

(3)检查方法：首先需要判定故障点，当收款机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收款机互换，如能够联网可以判定为非主机故障。对于非主机故障，可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收款机网线接口互换，如互换后正常的主机与网线能够联网，而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障，如更换后可以联网可以判定为网线口松动；如互换后正常主机与网线也不能联网，而问题主机可以联网，可以判定该网线插口有故障。

八、超市收款机的打印机卡纸

(1)判定：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上ERROR红灯亮起，可以判定为打印机卡纸。

(2)故障原因：纸道内有碎屑、传感器损坏。

(3)检查方法：将打印机翻转后轻拍底部，有碎屑倒出后再尝试，如仍然无法正常进纸需送修。注意将打印纸放入纸道前先将卷纸侧放轻拍，在处理一些碎屑后再做使用（碎屑可能会影响进纸，磨损齿轮等）。

九、超市收款机的其他特征故障

超市收款机的其他特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，如打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示，即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示、键盘打不出字而键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常、按开款箱键打不开款箱等等，这些故障的处理方法就是采取更换设备的检查办法。