新零售时代，数据资产和智能硬件无比重要。这一点，实体商业中的佼佼者早已洞察。借助智慧商业系统，依托完整大会员闭环，北京朝阳大悦城通过智能硬件升级推进数据资产化的进程。这个创新探索，在线上线下融合的当下，意义非凡。

北京朝阳大悦城

智能硬件优化大会员闭环

互联网时代，数据资产曾是线上对垒线下最坚实的城墙：基于大数据对用户行为的深入观察，撑起了互联网商业模式的半边天。所以，在线上线下融合的新零售时代，线下实体商业的数据资产空前重要。截止2017年底，朝阳大悦城利用自有客流探针系统收集线下消费者数据和消费偏好，可触达会员已超过100万。对于作为线下流量入口的购物中心来说，庞大的数据积累如何变成有效的数据资产？

朝阳大悦城大数据创新部总监孙芸芸接受记者采访时介绍说，经过多年摸索与实践，朝阳大悦城在行业内首次提出完整的大会员闭环概念，包括感知、转化、活跃、社群四个阶段。这四个环节无一不与数据资产有关。记录并分析线下消费者的消费行为和习惯并转为数据，再对数据进行不断加工、利用，从数据中挖掘商业价值并反哺消费者，使其成为具有竞争价值的长期稳健资产。

朝阳大悦城会员闭环概念

特别是今年投入使用的智能POS系统，更是方便地打通了会员“感知—转化”的渠道，实现线下消费行为和习惯向线上大数据资源的快速转换，大为优化了大会员闭环的实现。朝阳大悦城2017年9月16日店庆日当天，首次场内100家商户配备了智能pos系统，消费者在支付时即可完成线上会员注册，流程大为简化，当日新办卡会员有近40%是通过智能POS进行的发卡。智能POS系统不仅接入了多种现行支付，更可以实现主流团购渠道的卡券核销，而且，还可以不断升级迭代，接入新功能，提升了顾客消费体验，也方便了会员感知、转化。

朝阳大悦城智能POS终端

数据资产反哺会员社群

基于会员标签的数据库营销是朝阳大悦城会员活跃提升的主要手段之一。朝阳大悦城基于百万级会员消费记录，构建会员消费标签体系，对会员消费偏好进行标签化定义。而智能硬件的尝试则拓展了会员营销功能。同样以朝阳大悦城七周年店庆为例，当天使用智能POS系统的商户中，超过3/4的会员销售占比高于80%。

朝阳大悦城大数据创新部总监助理唐喆表示：“单纯发卡量的增加并非智能POS功能的最终目的，能让消费者形成‘办卡—消费—积分—再消费’这一积分营销闭环才是智能POS系统的目标。”

2017年10月，朝阳大悦城推出针对会员的“积分抵现日”活动，当月每周二、五，以100积分=1元的比例，供消费者在智能POS商户消费时直接折现使用。7个抵现日累计消耗积分11.6万元，撬动了将近60万元的销售，而智能POS商户销售同比亦出现10%的大幅上涨。

智能POS系统在数据库营销方面也大有可为

孙芸芸介绍，智能POS系统另一个亮点就是全面整合了多维数据，使得数据价值更高、使用更便捷，消费者画像更全面和准确。未来，借助大数据分析的结果，朝阳大悦城还会通过智能POS进行精准的卡券营销、个性化会员权益发放等会员社群营销。而另一方面，“我们还能更加清楚地看到不同人群对营销的反应程度，不同品牌的营销效用等深度数据，形成良性的数据滚动。”

智能硬件的升级只是手段，做数据资产和会员资产的滚动增值才是目的。新零售时代，线下智慧商业怎么做，朝阳大悦城或许提供了一个样本。