“大多数的顾客是沉默的！客人不说，不代表没事，要用心去理解他们，思考自己是客人时的感受。把这种“刚刚好”的精神灌注到了品牌理念中，就是能够在刚刚好的时机以刚刚好的方式去满足客人的需求。

的确，无论是服务业还是餐饮业，只要是直面终端消费者的行业都需要面对一个问题，就是要如何才能做到时刻以对的方式面对客户并且掌握着他们的需求？

为了更好的掌握客户的消费资料，现下越来越多餐饮及服务业会选择用会员卡去捆绑自己的客户。现在可能我们每到一家店，无论是快餐厅还是美甲店，结账时多数都会听到一句“请问是我们店的会员吗？”或者“新加入会员立享XX折优惠哦。”因为多数店家都相信只要客户成为了自己的会员，他们对于这间店铺的消费忠诚度就会提高，成为回头客的几率会大大增加。

然而，是不是单纯用会员卡就能留住顾客，就可以把客户和店铺消费直接挂钩呢？其实不然，对于大多中小型店铺而言，如果只是随大流使用传统会员卡套路用在自己的店铺上，不仅无法去改善店铺的营业情况增加回头客的流量，还会带来会员卡发行成本计算等诸多问题。

这样种种的问题都让许多店铺老板对于会员管理手足无措。这样的情况就好像是知道方法却没有合适自己的工具去渡河的人一样无助，而德客会员管理系统对于服务业的智慧升级刚好可以解决了这样的无助。

德客管理系统可以通过大数据分析顾客消费习惯，针对性的营销服务帮助商家成功吸引回头客。商家利用德客会员管理系统，只要顾客消费支付即成为商家会员，无需填写任何资料，电子会员卡代替实体会员卡，这样的操作既为顾客省去保存实体卡片的麻烦，又可以通过手机收集保存会员资料并且进一步使用。通过德客会员管理系统，商家可以把顾客会员与满减等营销活动捆绑，为顾客精准发送优惠信息，为回头客制造流量机会。同一个会员管理系统，不仅能完成会员收集，还能通过会员的消费等记录为店铺分析会员级别进行个性化的优惠，让不同的会员拥有不一样的体验。这样的消费历程更是可以鼓励顾客在同一店铺进行多次消费。

会员管理系统在今后的终端服务业发展中势必占有越来越重要的位置，优质的系统如德客会员管理系统不仅可以帮助商家了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等去让商家为客户提供“恰当好处”的服务，还能为商家的产品开发、事业发展提供可靠的市场数据，是商家经营不可或缺的一个有利工具。使用德客会员管理系统，商家想要读懂客户的心不再是白日做梦。