银行“排队难”问题一直是银行服务备受关注的问题。通过投入大量的电子设备，是解决排队难的有效途径。近年来，广东省清远市银行业为解决排队难问题采取了多种措施，如增加服务窗口、优化调整网点布局、推出多种电子产品、完善电子渠道等。据统计，截至2010年12月，清远市银行业投入大量资金设置24小时服务区，安装了ATM机（自助服务终端）605台，达到银行网点全覆盖；安装特约商户pos机5930户；安装存折补登机374台；开通网上银行342929户；开通电话（手机）银行362906户。对比2007年底，清远市银行业投入的各类电子设备以及其服务均超过三倍以上，大大方便了广大市民大众，进一步解决和满足了群众的服务需求。

　　另外，根据银联方面统计，2010年全年通过银联交易共有534万笔，交易总额达1137081万元。开通网上银行，客户在可上网的地方均可自行办理汇划款等业务；开通手机银行，客户便可随时随地办理一些应急的转帐业务。

　　与此同时，清远市银行业还加大力度与涉及民生的各部门，如水、电、话、煤、医、住、行等行业部门、企业推广集中代收付业务，通过“缴费一户通”，为广大市民代发工资、代收款项、代扣日常生活水、电、煤、物管等费用，客户可在任一家银行网点均可办理所有委托缴费项目，不必要在繁忙时间到银行排队等候办理日常生活所支付的费用。

　　去年以来，清远市银行业还配合政府积极推动“市民卡”发卡工程，市民卡集银行、社保、公共服务三大功能为一体，支持个人身份识别、电子钱包、网上实名支付，应用范围更广泛，清远市银行业将逐步推进发卡工作，最大限度地方便广大市民。