购物刷卡手续费究竟谁来付？

昨日，烟台市民黄女士拨打96110反映，她在购物时使用信用卡结账，可商家却要收取手续费，这让她十分费解。

    15日，黄女士去三站科技市场购买笔记本电脑，在一家商铺看好电脑之后，双方以4500元的价格成交。因为身上带的现金不够，所以黄女士选择刷卡消费，可刷卡时，营业员却提醒她，要收取1%的刷卡手续费，总共45元钱。“要是执意刷卡的话，费用可以免去，但电脑就不能按这个价格买了，最后还是你来掏这个钱。”营业员提醒黄女士，附近就有自动取款机，并且可以陪同她前去取款。

    “手续费不都是商家自己负担吗？为什么让消费者来掏这个钱？”黄女士感到很奇怪，自己平日里去商场刷卡消费，不论多少钱的东西都没收取过手续费，为什么买电脑却要自己来付刷卡手续费，她认为商家要手续费很不合理。协商无果，黄女士最终还是去银行提取了现金。

    商家：手续费包不起

    昨日，记者来到科技市场，针对刷卡手续费问题，走访了多家商户。“我们很多同行都不再装pos机了，装了的也有些退了。”一位店主告诉记者，以前手续费也就0.5%，我们一般就给顾客包了，双方都方便。但现在手续费涨到1%，所以不敢包了。现在的数码产品价格都很透明，卖出一台电脑也就赚一百多，再加上人工费等，哪里还承担得起手续费？”他告诉记者，自从银联为了防止信用卡套现，提高手续费后，超出了商家的承受范围，因此商家不得不劝顾客用现金消费，但是一般买电子产品的都是年轻人，刷卡消费已成习惯，有的年轻人也不在意那一点手续费，所以刷卡同时交手续费也逐渐成为一种方式，但也有部分客户因手续费问题而不买商品了。

    银联：消费者有权拒付

    银行向商家收取的刷卡手续费，是按什么比例收取的呢？银行人士介绍说，各家银行和银联，会对不同的商户，按其销售收入、刷卡量、注册成本、银行卡类别等具体情况，来最后确定对商家刷卡机的费用收取比例。例如大卖场和个体户，费率是大不一样的。一般情况下，交易量越大，手续费越低。商场和超市的交易额较大，因此刷卡成本较低。而电脑城、建材市场一般都是个体商户，交易额无法与商场和超市相比，刷卡成本也较高。

    刷卡手续费，到底应该由谁来承担，记者随后咨询了银联客服。据了解，刷卡手续费是银联、发卡银行与商家之间的约定，而手续费是按照相关规定在发卡机构、收单机构和银联之间分配。消费者持卡消费时，不需要再支付手续费用。

    “商家把刷卡手续费转嫁给消费者，这是一种违规行为。”中国银联客服工作人员告诉记者，消刷卡产生的手续费是不能转移给消费者的，而应当由商家来承担。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联客服热线95516投诉。