新零售模式正火热，为啥沃尔玛的无人收银却面临关闭？

发布日期：2018-06-05 中国POS机网来源：广东天波信息技术股份有限公司

核心提示新零售这个词相信大家都已经耳熟能详，而且也见识了不少大咖们的运营模式，代表无人货架的猩便利；代表无人商超的亚马逊无人商店、京东无人超市；代表无人自助售货柜的阿里小卖柜。但是，我们熟知的沃尔玛运营的无人

新零售这个词相信大家都已经耳熟能详，而且也见识了不少大咖们的运营模式，代表无人货架的猩便利；代表无人商超的亚马逊无人商店、京东无人超市；代表无人自助售货柜的阿里小卖柜。但是，我们熟知的沃尔玛运营的无人收银却遇冷，并且决定马上关闭无人收银结账应用 Scan & Go。

同样是无人自助收银的新零售模式，为什么沃尔玛的应用却遇冷？而对手亚马逊无人店却越开越多？

沃尔玛无人收银购物体验

1、 自助智能收银运用场景不同

亚马逊的定位是无人小商店，类似于杂货店，顾客进店时可以通过“刷脸”或扫二维码进入，人工智能识别顾客在货架上拿走的商品即可自动扣费。整个过程不会让顾客有过多复杂的操作。

而沃尔玛的定位是大型无人超市，顾客像平常逛超市一样选购自己的商品，但是一旦顾客买的种类或者数量较多的时候，他们就得用沃尔玛自助收银APP——Scan & Go，用手机一件件扫码支付，这样就会让顾客觉得还不如在收银通道排队，然后让收银员为自己服务。

Scan & Go 支付步骤

2、 顾客支付体验不同

顾客在亚马逊无人商店更像是在便利店或者无人自助售货机，其支付行为简单，支持微信、支付宝等多种移动支付方式，可称为快消移动支付；而沃尔玛的APP则要扫描商品再确认数量，然后选择支付方式的种类又少，不兼容支付宝支付，让顾客在整个购买过程是繁杂并且不人性化的，从而参与度越来越低。

沃尔玛无人收银只支持微信支付

从沃尔玛的无人自助收银模式来看，不难发现，单靠软件来实现新零售的整个流程，是体验度极低的。因此智能硬件与软件的相结合才是落地新零售的趋势。

我们不难发现，天猫智慧门店也是商用智能硬件与软件的配合，店内引用了天波智能收银5.0系列安卓收款机TPS650来布置无人自助智能收银台区域，结合3D/AR技术来增强顾客在店内的购物体验。此外，更多的无人门店都是选择了智能收银5.0+刷脸支付的应用，就是在TPS650双屏 收银机的客屏增加生物识别双目摄像头，精确抓取生物特征，进而实现人脸识别或者刷脸支付，这样也与阿里新推出的无感支付非常贴切，顾客只需要进店时刷脸识别，选购后即可刷脸付款离开商店，非常简单。