从现金到微信、支付宝,从线下购买到线上下单,超市购物的方便快捷让消费者不再满足于枯燥的排队等待。而近期“阿里无人超市”的爆红,更是激发了人们对“无人店”的探索。
自己动手“丰衣足食”
近日,在忠信万悦百货超市区收银台的主通道,2台无人自助收银机闪亮登场……
▲消费者在使用自助收银机结账
1、在进行自助结账前,消费者需要在显示屏上选择“会员”或者“非会员”。若选择“会员”身份进行结账,消费者则还需要输入会员信息,系统会自动按照会员价进行结算。
2、选择结束后,将商品的条形码对准显示屏下方的红外线区域进行扫描,扫描成功后,显示屏上方会显示对应的商品信息。
3、商品全部扫描结束后,消费者可选择自己需要的支付方式进行付款,暂时支持微信、支付宝、万悦百货购物卡结算(商场正在陆续开放更多支付方式)。
4、付款结束后,显示屏显示“消费成功”提示,随后消费者即可拿着商品离开超市。整个流程不到一分钟,比起人工收银区排队结账便捷不少。
超市普及自助收银已成常态
方便快捷是大多消费者选择自助结账的主要原因。一位消费者向商场表示,“(使用)自助结账主要是快、不用排长队,而且很方便。第一次用的时候有点不熟练,有些地方会不懂,但是可以问旁边的工作人员,多用几次后就快多了 。”
显而易见,相较于排长队的人工结账,超市的自助收银更受人青睐。其实,自助收银最早出现在欧美国家的大型超市,其方便快捷的自助形式受到消费者的一致欢迎。
“从近几年的发展来看,在超市卖场普及自助收银已经是常态。这种常态针对的是年轻消费者,同时可以慢慢削减零售商的人工成本。”联商百人荟成员陆彦表示,“自助收银机对商品而言,只是二维码标签;对于收银台而言,是消费者结单流程的重新定义。年轻消费者更喜欢如此自助式,不需要排队的商品买单方式,而且是一种很有积极性的尝试。”
有数据显示,早在2009年,已有约10万台自助收银机在全球范围内投入使用;2014年,这个数字增加4倍以上。目前国内市场自助收银机企业数量大约在50家,而且每年保持增长10%左右。而随着消费者的进一步认可,自助收银的潜在市场还将进一步扩大。