对于餐厅来说，是提升了工作效率，减轻了餐厅人手压力，但对前来消费的顾客，除了享受方便的点餐流程，还有什么其他体验得到提升呢？
许多店家通过引入小程序、自助点餐机这些智能收银5.0的手段来提升餐厅的效益。这样一来，作为收银的人力成本就大大减少了。但这并不意味着餐饮就再也不需要人手了。相反，许多智慧餐厅想出各种方法来用因智能收银得到解放的人力资源，来提升用餐体验。
· 肯德基在金融街的概念店，顾客可以通过人脸识别点餐，更加可以通过自助点餐机的面部识别技术进行趣味互动，通过人脸识别的五官特征配备可爱的表情包，让等待用餐的过程更好玩。
· 2016年麦当劳在北京王府井开设的智慧餐厅，可以让顾客自助DIY自己想要的汉堡包，除了口味，顾客连食材、配料都可以自己搭配，再由厨师制作出专属个人风味的汉堡包，这对顾客来说就是一种独一无二的体验。
· 德克士开设的智慧餐厅开放厨房，顾客可以直接看着整个汉堡包的制作过程，现做现吃，给人感觉更加新鲜。
· 德国柏林的“黑暗餐厅”，让顾客可以体验在黑暗中用餐的刺激。餐厅内部经过特殊设计，十分昏暗。在餐厅里，任何发光的物件都被禁止，必须由服务员带领顾客就座用餐。顾客并不知道自己吃的是什么，只能依靠味觉和嗅觉来品尝，不过用餐前，服务员会为这些菜式拍照留念，整个过程十分刺激有趣。
连Amazon Go这样的无人店先锋，也需要6名员工在后厨准备三明治、卷饼、盒饭，也证明在智慧餐厅，菜品的味道和优质的服务同样重要，体验和智能效率的升级要相互并行。自助点餐并不代表用智能硬件完全代替人力服务，而是将剩余的人力投入到优化消费体验上。
