案发 帮顾客“查余额” 刷卡钱少了
今年2月16日18：00刚过，和平区南京路一家手机店内来了一名顾客，这名顾客进来转了一圈便锁定柜台里一款苹果手机，这款手机价值6800元，男青年掏出银行卡准备结账，营业员在pos机上划卡输入金额，男青年则输入密码按键确认。操作结束后，营业员为顾客提取新手机，并为他试用机器。此时，男青年拿着自己的银行卡对营业员说：“我这卡里还有多少余额，麻烦您帮我再查询一下行吗？”营业员将卡又划了一下，再由顾客输入密码，屏幕上则显示内有几千元的数字。随即，男青年拿着新买的手机离开，可是，等他走后，营业员盘点时发现，POS机的刷卡金额却少了一笔6800元的账目，营业员打印明细，发现居然是男青年购买的苹果手机那一笔账目做了撤销，一定是顾客刷卡查询之前做了什么手脚，想到这，她赶忙打了110报警。
刑侦七大队接报后赶往现场了解情况，根据店员介绍，再提取店内、店外的监控录像，当天18:00左右购买苹果手机的男子确实在查询余额之前私下动过POS机。民警侦查发现，嫌疑人名叫刘志，男，1986年生人，江西省人，经常在江西与天津之间往返，做着小生意。后刑侦七大队上网将刘志列为网上追逃人员。前不久，刑侦七大队在上海奉贤分局的配合下将犯罪嫌疑人成功抓获，案犯被移交刑侦七大队，七大队在教导员周永生的带领下将犯罪嫌疑人押解回津。
破案 提前按“撤销” 营业员上当
经审讯，刘志自己从事小生意，经常会和商业伙伴用POS机操作结账，有一次，自己结账时对方按错了收款金额，于是又撤销了那笔消费，重新输入了正确金额。刷卡结账时朋友这样一个小小的失误让刘志感觉到了其中的“商机”，他先到这家手机店进行查看，发现营业员和售货员是同一人，而且，购买手机时，营业员往往会帮忙试用机器，对POS机的监管并不严格，因此，他便决定买一部价格昂贵的手机，并掏出银行卡刷卡结账。趁营业员拿机器的间隙，他又迅速按下撤销键，此时，他再对营业员提出“查询余额”的要求，营业员并不知道刘志在此之前已经按了撤销键，便拿来他的卡在机器上刷码，并让对方输入密码。其实这样的一番操作之后，6800元已经重新返回刘志的银行卡中。随后，刘志找了一个自动取款机将钱取出后逃回老家。
目前，犯罪嫌疑人已被和平警方刑事拘留。警方提示那些拥有POS机的商家，在为顾客刷卡结账时一定要谨慎小心，尽量在收款处设专人处理业务。
银联提醒
据中国银联股份有限公司相关人员介绍，商户的POS机上都有退货和撤销按键，当天发现刷错金额之后如果操作撤销这个选项，即使已经生成消费记录也可以将消费撤销，金额立刻就会返回持卡人卡内。如果是隔天发现的刷错金额，则需要在机器上操作退货选项，把已经打到商户账内的金额通过银行反操作回持卡人的卡里面，这是有一定的等待时间的。一般来说，撤销键和退货键是要商家自己来操作的，只有输入密码的操作端是可以交给顾客的，因此，商家为避免损失一定要做好操作方面的监管，不要将带有撤销按键的操作键盘放在顾客可以触摸到的地方。
