又一城董事长&CEO蔡锦发受邀参会分享《独立不孤立——新零售时代的商业之策》，详细解读新零售时代的商业之道。值得注意的是，本次大会还特别表彰了有突出贡献的数字化零售服务商，又一城被授予《年度最佳新零售服务商》称号。
蔡锦发指出，“独立”是指商家或者零售企业一定要搭建自有平台，建立属于自己的超级用户体系。今天的消费发生了迁徙，表现为从线下转移到移动端，接着又转移到线下。对此，如何让“变动”的顾客与商家建立 “通道”的强关系？这个强关系的建立，需要建立自有平台，利用小程序、微商城和APP这三个不同的工具手段，让实体店进行全面的顾客数字化。然后通过商家自己塑造的社区、社交、社群的场景，把顾客沉淀在APP，最终沉淀为超级会员。
当各零售商家建立独立的平台之后，却面临着各自孤立的状况，共享经济下，各商家如何发挥1+1>2的功能？这就需要建立商业共享体系。蔡锦发进一步解释到，目前从资本的角度讲，新商业形成三大格局：阿里系，腾讯系和第三极。除阿里和腾讯之外的零售企业则为第三极。蔡锦发认为第三极今后是个性化、独特性消费的主流服务力量，符合消费升级的趋势，但是他们商业新能力缺失。因此第三极的商业能力首先要共享，而在共享体系建立的过程中，当前零售商家迫切需要的能力主要体现在公共技术能力、商业社群组织和供应链大联盟。
彼时，会场外展出了又一城PMS全渠道零售管理系统。PMS全渠道零售系统是又一城立足零售行业商业模式的演变，所研发的全渠道零售技术。系统整合贯通PC端、移动端和门店端，服务电商企业、代理商贸企业、大型连锁、供应链贸易、自有品牌及百货地产商家。帮助他们重建线上线下融合、前端后端打通、智能化多对接和接入全供应链的同时，助力他们全面实现顾客的数字化、商品的数字化、营销的数字化、交易的数字化、管理的数字化，最终提升企业运营效率和在市场上的竞争力。基于又一城成熟的全渠道零售魅力，展位前吸引了一波又一波的零售企业家驻足、咨询。
本次大会还特别表彰了有突出贡献的数字化零售服务商，又一城被授予《年度最佳新零售服务商》称号。在众多传统零售商家转型新零售的道路上，又一城帮助他们赋能数字化运营、提升效率，并帮助顾客提升消费体验，得到了大会的充分肯定。
2018年将是新零售行业的破局之年，对于零售商家来说，新零售的商业之道就是商家要“独立”，要自建平台沉淀超级用户体系；同时也要做到“不孤立”，融入到商业共享体系中。
