“我们说盒马是个四不像，不像餐饮店，不像超市，不像物流中心，这三个大家都知道，第四个——盒马像不像一个科技公司？”盒马CEO侯毅认为，零售科技的不断创新和应用，将成为未来零售行业发展的核心驱动力。经过盒马业务实践并取得阶段性成果后，阿里巴巴希望可以将经验分享给行业，打造新零售的生态系统。
首款AI驱动智能收银机发布
会上，阿里巴巴发布了业界首款基于AI驱动的智能收银机。这款拥有28项产品设计专利的收银机搭载人脸摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和门店收银小二可用的智能手表，不仅可以实现智能防损和快速结帐，还可以为品牌定制营销功能。
其中，AI摄像头可以实时评估人体姿态并进行运动分析，不仅可以针对老人、儿童提供不同的交互语言，还可以实时捕捉交易中可能存在的漏扫行为，并通知人工收银员。
资料显示，中国约有1000万个收银终端，终端服务人员数量超过1500万人，一个普通超市的终端人力成本达到30000元，而招聘难已经成为不少连锁零售行业实现规模经营的痛点。“在我们探索新零售模式的过程中，提升人效与提升坪效同样重要，具体到终端，我们希望终端可以实现无人化。”
阿里巴巴集团副总裁、盒马CTO王曦若表示，这也是阿里巴巴基于AI技术研发收银设备的初衷。但终端无人化的前提，是商品和用户的数字化，一个看似简单的商业创新背后，必须要做到人货场的重构。
在盒马鲜生的应用实践中，4件商品的扫码支付时间平均仅需24秒，扫码支付和刷脸支付都可以快速完成。目前盒马作为国内首个大规模使用自助收银机的门店，自助收银占比高达73%，收银人效是行业平均水平的4倍，排队时长降低36%。
阿里巴巴REX智能科技总经理周天牧透露，目前已有包括大润发、中百超市、旺中旺在内的约30家零售商选择使用ReXPOS产品，未来除了超市卖场外，ReXPOS还将为便利店、母婴、美妆和烟酒等行业定制适合各自业态的收银产品。
盒马经验开放，收银设备只是第一步
阿里新零售对零售企业的开放，不只在硬件领域。阿里巴巴淘鲜达事业部总经理汪庭祥认为，新零售将重构零售企业的人、货、场。“近千万超市消费者已经完成了顾客和会员的数字化，让零售商和品牌更了解消费者的需要。通过大数据辅助买手选好货，则可以让商品实现快速迭代和实时反馈。数据驱动的货架、员工作业流程，让线上和线下实现完全统一。”
大润发董事长黄明端不吝对新零售智能科技的认可。“数据和科技是零售的新动力，在进行新零售升级之后，大润发门店不仅可以实现三公里内1小时送达，还与盒马共享了优质商品的供应链，盒马日日鲜在内的10000款以上SKU都可以实现快速配送，生鲜占比在55%-60%之间。”黄明端透露，大润发的新零售改造从3月开始，至今已有300家门店完成新零售改造，到今年双11前，全国393家门店的升级将全部完成。
在17日的阿里巴巴投资者日上，盒马新零售赋能行业的首份数据出炉。运营超过3个月的大润发淘鲜达店铺（接入盒马系统和淘宝入口），平均线上日订单量提升1200单，单店月度销售额提升10%，每家新店都增加了2万名以上年轻用户。
王曦若表示，智能收银机只是阿里新零售经验对外开放的第一步，未来还有更多硬件、软件等科技零售产品对行业开放。阿里巴巴希望可以成为新零售的基础设施，推动零售发展，最终打造一个完整的数字化与数据驱动的零售商、品牌商共生的新生态。
