格力把这家“无人电器超市”装在一辆20平方米的大型厢式货车上，展出空调，电风扇、冰箱、电饭煲、净水器等近40个种类的家用电器。
据了解，无人超市内没有导购也没有收银台。取而代之的是在每个产品上贴有二维码，用户扫码就能进入格力线上商城，消费者可以在上面看到该商品的详情信息，还可以在线下单，等待工作人员上门配送与安装。
格力市场部负责人表示，格力虽然在海南已经有三百多家门店，但未能全面铺开到所有地方，而线上电器销售平台也不能给消费者亲身体验产品的质感和性能。这次推出的无人超市旨在将线上线下两者结合，互为补充，提升产品展示和用户体验。
整个过程相当于在网上购买电器，但顾客可以实际看到产品外观、用手触摸到产品并试用它们的具体功能。这点就可以弥补消费者在网上无法实际体验产品的短板，毕竟一台电视机要比一瓶可乐要贵得多，要上手体验过才能决定是否下单购买。
这个出发点无疑是好， 但也有人质疑：家电不同于普通商品，像零食饮料这些商品，价格和损耗成本低，可以在无人场景下即买即走。而大宗的家用电器，要承受更多的风险。对消费者来说，动辄上千数百的电器，需要细心挑选，对比功能参数等等，消费决策需要的时间更多。
其实家电是否适用于无人超市场景，尚未有定论。不过归根到底，无人零售的目的都是考虑成本、效率和体验的优化。
对于家电无人超市，人力成本可以下降，人们通过扫码了解产品参数，无需专人介绍，下单付款更是快捷，无需在收银台排队等候付账，在手机上轻松一点就能完成付款。对比起线上平台，消费者能接触到产品的实体，试验产品功能的可靠性，无疑也能更好地促进成交。
但无人超市同样要依赖人。一来是依赖人的素质。对于进场的消费者，是否会利用无人看守的漏洞偷偷拿走电器，是对人素质的考验。对于电器的卖场，商品被盗窃的成本比一般无人零售店高。可以借鉴一下国外的无人超市，引入人脸识别门禁闸机，通过人脸识别绑定进场的每一位顾客，万一发生盗窃也能迅速依靠人脸锁定，确保超市内的财产安全。例如天波的人脸识别智能终端TPS980，采用双目摄像头/3D结构光高清摄像头，准确识别人脸，身份核验通过即可放行，让用户入内，掌握进场人员的人脸信息。
二来是电子产品涉及到许多专业的知识，需要人工现场解答，单靠在网页上浏览参数，部分消费者可能也看得云里雾里。
即使这样，无人电器超市也是迈开了新零售重要的一步。借助电商平台丰富的多媒体展示和介绍，便捷的自助支付收银功能，加上线下实体店的体验和客服问答，可能会探索出一条新的道路。
