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10月22日15点20分，一段充满未来感的人屏互动开场舞，把大家带入了客如云的科技世界中。客如云CEO彭雷闪亮登场，开始了近90分钟的精彩演讲。首先，彭雷再次对客如云的定位进行了清晰的阐述，这是一家对标“苹果”针对B端商家服务的企业，其愿景是“店开天下，客如云来”。其次，彭雷对客如云这几年来的成绩表示了肯定，自2012年成立以来，客如云过去几年的收入基本每年都有300%以上的增长，保持着较快的发展速度。最后，彭雷对客如云的产品和服务的金字塔再次进行了梳理，让我们清晰地看到了客如云的业务蓝图，这个金字塔分三层：底层提供了一套SaaS化的软硬件工具，这是基础;第二层是KONNECT开放平台，把上下游的生态建立起来;第三层是基于数据跟金融呈现的服务。

客如云CEO彭雷在发布会上介绍客如云产品服务金字塔

一直以来，客如云CEO彭雷都坚守着要实实在在为B端商户做一些实事的初衷和愿景在经营企业，他的“拐点理论”被多家媒体报道，并受到了客如云10万余家服务商户的认同和赞赏。此次发布会上，彭雷依然坚持这一理论，并表示按照早先的预测，2018年，B端企业的智能化拐点已然到来，而客如云一直秉持着“预见未来，亲手实现”的信念，兢兢业业地做着自己的事情，这一次发布会的主题是“OnFire火力全开”，无疑也是客如云的一种宣誓，在接下来的规模之战中，客如云将不遗余力。

外观

在一段引爆全场热情的炸裂镜面舞之后，此次客如云2018年度新品发布会的主角onPOS mini 2智能收银机也终于揭开了神秘面纱耀世登场。针对新品硬件产品onPOS mini 2智能收银机，彭雷进行了详细的阐述。

此次的新品onPOS mini 2智能收银机，保持了客如云一贯的高水准，在颜值方面，也延续了家族基因，再攀新高峰，共有深空灰、经典白、中国红三款颜色供商家选择。实际上，外观也是客如云在行业里一直坚持的事情，有很多人说，为什么市场上组装的机器外壳几十块钱，客如云要一百多块钱，不是客如云不够精明，而是他们认为外壳是非常有质感的事情，客如云每一代产品的外壳都使用了UV喷涂，这次更是进行了进一步的升级，其特点就是真的能够实现防尘、防油、防化，外观像打了水光针一样，白、嫩、透。

客如云onPOS mini 2共有深空灰、经典白、中国红三款颜色供商家选择

客如云每一代产品的外壳都使用了UV喷涂，onPOS mini 2再次升级

另外，此次的新品onPOS mini 2智能收银机也在双屏上做了突破。新品onPOS mini 2智能收银机的屏幕再次升级，由前代产品的11.6寸升级到13.3寸，主屏变成了网红脸，三面无边框，众所周知，在消费品上面做三面无边框并不鲜见，但在智能收银机上就非常稀有了，实际上，客如云在去年onPOS 2产品上就率先实现了三面无边框，这次延续升级了这一设计，让新屏幕的屏占比非常高，三面都是窄边框，底部稍微留了一点下巴，主屏的面积大了22%，整个屏幕是全高清的，色彩更为逼真。而其整个屏幕的边缘是2.5D的玻璃，这么大屏的智能设备，做2.5D，客如云在业内是首家也是唯一的一家。此次新品onPOS mini 2智能收银机的大屏看下来，很难想象这是一个智能收银机的设计，看起来完全像一个消费品的电子屏一样。

客如云全高清Full HD大屏

新品onPOS mini 2的大屏由前代产品的11.6寸升级到13.3寸

除了大屏，此次新品onPOS mini 2智能收银机的副屏的设计，客如云也是充分参考研究了用户使用前代产品的体验。客如云新品onPOS mini 2的前代onPOS mini产品的销量非常高，可以说是目前客如云产品中销量最高的，但是最大的垢病就是副屏，客户觉得3.5寸的副屏不够大，针对客户的使用体验，此次客如云的研发人员对onPOS mini 2智能收银机做了最大的改动，把副屏放大到了7寸，这个跟客如云第一代的OnPOS一样大，较前代onPOS mini增大了285%，可以很好地展示互动信息，付款的时候就可以看到。而且其副屏跟扫码窗都是一体化的设计，整体的交互体验会更好，onPOS mini 2有别于onPOS mini的区别就是副屏，将副屏放大，跟扫码结合在一起，高度集成，一机多能，体验更好。

onPOS mini 2的副屏较前代onPOS mini增大了285%

此次客如云新品onPOS mini 2智能收银机作为致敬苹果和品牌战略的缘由，在黑暗中敢于亮起自己的“品牌灯”，这是其企业文化和情怀的充分表达。真正有品牌的公司才敢把自己的品牌在黑暗中亮起，这也是客如云一直坚持的事情，就像苹果一样，它敢让其品牌灯在所有设备背后亮起，客如云也要向他们学习，这是客如云真正迈向国际品牌的第一步。

除此之外，此次新品onPOS mini 2智能收银机 CPU采用了合作过多年的很重要的合作伙伴RK的方案，其相比前代onPOS mini有一些非常明显的性能提升，开机时间提升了46%，下单后厨的时间提高21%，出票速度提升12%，改票速度提升了33%，这是客如云主芯片方案带来的价值。打印机对于收银机的关键作用毋庸置疑，此次客如云新品onPOS mini 2智能收银机内置高品质打印机机芯，一秒快速响应，可连续15公里打印无故障，保证切刀20万次无故障。

此次新品onPOS mini 2 CPU可谓野兽级性能

200+开发测试用样机、800+项测试项目、1528小时信赖度实验、36000+人时高强度测试，缝隙公差控制<0.3mm、段差公差控制<0.2mm，外壳光洁度无杂质、无尘点，严选显示屏，保证0坏点、0亮点、0彩点，专业严苛的盐雾测试台、跌落测试台、裸机震动测试台、温度冲击等，这一切对品质的极致追求，都是为了呈现完美的产品性能，让客户感受到最舒适的使用体验!

客如云极致追求产品品质

也许也正是基于对自身产品质量的强大信心，此次客如云新品onPOS mini 2智能收银机也在行业里面第一次喊出了一句话，终身保修。对此，客如云CEO彭雷表示，我们之所以敢于做终身保修，是因为我们自信，对于我们自身的品质真正有深刻的理解，可以让商户使用这样的设备完全做到无后顾之忧，这是我们硬件上给到大家的承诺。

此次客如云新品onPOS mini 2承诺商家终身保修

On OS 9

在客如云CEO彭雷对硬件新品onPOS mini 2做了详细的阐述之后，他请上了自己的老搭档——客如云产品合伙人谢启斌，针对此次新升级的客如云On OS 9.0智能收银系统进行讲述。其间，他对客如云集团化、移动化、智能化，包括其中营销、供应链，支付几个比较重要的模块以及行业上的扩展分享了观点。

集团化

在集团化方面，基于商家希望推出更多品类进行扩张、规模扩张到一定程度需将管理授权前置化到门店端以及权限放给门店和集约化管理上面取得平衡的诉求，客如云提出了新的产品导向，推出了集团化版本。整个集团化，客如云侧重解决刚才提到的在整个产品演进的过程当中看到的一些商铺的问题，比如说客如云的集团化特别强调能够做全方位的数据呈现，甚至可以集成多个外部系统一起做数据方面的呈现。

客如云的集团化特别强调能够做全方位的数据呈现

移动化

在移动化方面，客如云投入了非常多的精力，希望帮助商家能够随时随地的经营和管理。首先，客如云希望用手机点餐的方式替代点菜宝。这样会有几个好处，第一个是它的通讯是常规的4G、5G网络。点菜宝需要一个基站，用无线电来做通讯，客如云的设备在布属类似点菜宝的点餐产品是比较简单的，现在一些商家已经开始做外卖了，如果用一个固定位置的接单有时候会miss掉一些单，如果用手机接单可以随时随地完成跟线上的交互。客如云在手机上有一个专门跟线上进行管理的模块。其次，就是报表，老板回家躺在床上就可以通过移动端手机的报表了解门店的经营情况。移动端是客如云很重要的产品模块，他们希望整个门店，不管是其激活、配置管理包括相当多的门店经营需要的数据都可以通过手机端完成，客如云有自助配置、激活等管理模块。

客如云在移动化方面希望帮助商家能够随时随地的经营和管理

客如云用手机点餐的方式替代点菜宝

智能化

在智能化方面，首先是视觉智能识别，只要是经营过餐厅的人都会碰到一个问题就是鉴权方式，像退货，以往的鉴权方式是把店长、值班经理喊过来，拿着智能卡刷卡或者是输很复杂的密码，而使用客如云视觉识别技术可以很高效的完成整个鉴权的过程。其次，就是对菜单和单据的图像识别，这会帮助商家很高效的输入信息从而进行后续的管理。语音的部分除了支持用图像来做商品的录入以外，客如云还支持用语音来做录入，包括刚才提到的制单，比如在门店的库存管理有一个经常需要制作的单据订货单据，以往的制作方式要么就是手抄单或者是PC敲半天的键盘。现在只需要用语音的方式跟客如云的智能语音助手交互就可以很便捷的制定这样的工具，可以非常有效的降低投入在这方面的工作时间。另外还有对声纹进行识别。最后，声光智能，餐厅是蛮复杂的环境，以往有外卖订单，会有一些语音提醒功能，有时候餐厅环境是真的非常嘈杂，客如云这次将声光跟语音进行了结合，能够辨识当时场景的状况，来决定其要采用哪种方式提醒用户。

客如云智能化工具助力商家提升工作效率

在阐述完了客如云在智能化上面的产品特性，谢启斌表示，客如云还希望透过智能化让产品变的更酷一些，所以除了大方向上面的产品的引进，还有门店的经营者比较关注的模块，第一个是营销，第二个是供应链，第三个是支付。

营销

在营销方面，为了帮助商家解决营销渠道单一的痛点，客如云提出的营销架构就是新营销，这一套产品架构想要解决的核心问题有几个，客如云希望有更多的场景，更多的触点给到用户。另外一个就是客如云希望在底层能够把整个数据集成起来，通过提供更多元化的渠道给商户选择，这就是客如云新营销2.0的产品价值。场景更丰富，渠道更多元，透过数据能够更精准的找到定位的客户。还有一个重要的价值就是效果是可以量化的，可以帮助商户很好的分析其投放的广告、做的促销活动，到底达到了什么样的效果。

小程序是目前非常火的营销方式，客如云也尝试在营销模块场景的触点上面能够有更新颖的互动方式，借助小程序本身，借助微信海量的用户结合互动的方式能够更有效的让商家进行营销策略的规划。

客如云希望有更多的场景，更多的触点给到用户

拼团、秒杀、砍价帮助商家获客

供应链

在供应链方面，客如云在服务的10万余家餐饮零售商户的研究数据中，也发现了用户的一些痛点：

一、不管是传统的供应链工具，还是新的SaaS供应链工具，因为供应链本身是一套内控的系统，它要跟企业结合起来，有非常多的导入动作，再加上其功能模块相对来讲比较复杂，供应链的部分很难做到简单应用。

二、提供供应链工具的厂商大多数是一个封闭的系统，它不提供外联的能力，供应链的工具是处于一个相对封闭的状态。对数据的应用还是比较浅层的，通过一些简单的历史数据，简单的计算方法来做库存的预警等等。工具厂商大多数以卖工具为主，增值的部分布局比较少。

针对用户的痛点，客如云提出了新供应链的架构，这个架构想要解决几个问题：1.易用性的问题，客如云希望结合一些更前沿的技术，比如语音、影像、大数据、人工智能的技术，能够给商户提供一套更加易用的供应链，这是客如云更重要的导向。它的重要载体是手机端。2.基于供应链工具，希望衍生出供应链的增值服务，比如说供应链金融、供应链相关的采购平台的对接。客如云希望在数据层面有更多的纵深，可以提供更多元的算法。比如说在订货方面，客如云跟传统厂商不一样，其订货的算法可能就有三五套。3.还有一个很重要的价值，就是开放能力，客如云可以跟更纵深的ERP厂商结合或者是财务软件的厂商结合，这是客如云在供应链2.0上面提供的产品价值。

基于供应链工具，客如云希望衍生出供应链的增值服务

除此之外，客如云还推出了一个很重要的模块云订货。跟商家接触的过程中，我们发现有一些规模已经蛮大的商家的订货方式还是停留在非常原始的状态，用电话、微信报个货，报货的过程完全是随机的，无法有效把报货的数据进行管理。所以，客如云做了一个订货的模块，来帮助商家解决跟供应商订货的问题，这有点像一套网上商城，但它会应用在订货管理上的优化。

支付

在支付方面，客如云也发现了一些问题：

一、支付的开通有一些通道需要的进件资料是比较复杂的，或者说有一些通道需要进件资料的门槛是比较高的。这会导致一个问题，要么申请不到合适的支付服务商、通道商，要么申请的过程会非常冗长。

二、费率，这是所有商家都非常关注的问题，因为这会导致使用成本，支付上面有几个输出。客如云找到一些通道可以适当的降低整个移动支付的门槛，甚至你是一个自然人，没有牌照，你也可以做移动支付的服务。

三、客如云提供了线上进件的工具，把客如云的进件方式都集成在移动端，便于开通资料，查看进度。现在使用客如云的通道，最快的开通时间是五分钟，需要的资料也不是太多，只要商户有营业执照、身份证，五分钟就可以开通并且使用，这是客如云在支付上面的强化。

客如云此次在支付方面也做了一系列的升级

最后，谢启斌表示，因为看中美业领域的前景和百万以上的用户基数，所以客如云将正式进军美业行业，而针对美业用户在获客方面的高成本的困扰，客如云专门开发了小程序、点卡/次卡、绩效提成核算等模块来帮助美业商户降低成本，提高效率。

此次发布会，客如云宣布正式进军美业

客如云小程序、点卡/次卡、绩效提成核算等模块助力美业商户降成提效

目前，客如云是一个SaaS公司，而未来，客如云一定是一个Data公司，客如云CEO彭雷表示。此次在On OS 9.0智能收银系统升级上，在客如云业务蓝图第三个层级大数据和金融方面，客如云也专门推出了云参谋工具，它可以帮助商家做网点规划，智能选址，行业模型等方面的决策。比如一个商家想在北京再开一家火锅店，用客如云的系统两三年之后，客如云云参谋就可以很清晰地告诉商家这个店开的怎么样，在北京所有的店里面开的怎么样，这就是有模型可以研究的，基于客如云的数据帮助商家更好的经营决策。

客如云此次专门推出了云参谋工具

基于客如云的数据帮助商家更好的经营决策

发布会最后，客如云CEO彭雷感谢了客户、合作伙伴、员工、媒体等共同携手向前的人们，并重磅宣布此次新品客如云onPOS mini 2智能收银机售价为2499元，且享受终身保修服务，并公布客如云为了进一步的拓展市场，全线售价都将做出调整：onPOS SE降到2999，onPOS mini降到 1999，onPOS 2降到3999。同时，在此次发布会上，彭雷也明确了未来客如云的双品牌战略，平价品牌红云的推出，在优惠期内999元的惊爆价格，彰显了客如云满满的诚意及作为业内领军企业的责任感。

针对中小商家，客如云专门推出平价品牌“红云”

“感谢梦想，梦想让我们一直走到今天，客如云的梦想从成立到现在未曾改变过，我们想做to B的苹果，我们要像苹果改变消费者一样，去改变我们服务业的商家，这个梦想驱动我们一年又一年的研发新品，一代又一代的做更新，不管遇到什么样的困难，梦想是我们心里力量的源泉，感谢这样的梦想，我们也希望能够用自己的努力证明给市场，我们对得起这样的梦想。”客如云CEO彭雷用这样一段颇为感性的话语结束了本次发布会，表现了年轻创业家的情怀和梦想!2018年，客如云预测的B端商家的智能化拐点已至，诚如此次发布会的主题“OnFire火力全开”，相信在CEO彭雷的带领下，客如云将在规模之战中交上一份满意的答卷。