“靠脸吃饭”的数字化购物体验
一系列智能化设备在sp@ce超市随处可见：自助打称机、自助买单机、手机自助核验机等，消费者可以实现整个购物过程全自助。在选择商品的过程中，消费者能通过APP边扫边逛，一键买单，免去排队烦恼。当中，超酷炫的“靠脸吃饭”黑科技——人脸识别“无感支付”吸引了记者注意。
除此以外，在包装好的蔬果袋子上有二维码，只需要简单一扫，就能查询到是否有机菜及产地在哪里。超市内全面布局了数字化互动大屏，实时滚动 “商品销售排行榜、今日推荐”等信息，用数字化手段提供贴心购买指南，消费者在买买买上更有针对性。
深圳超市缘何扎堆数字化？
“效率和体验，成为深圳零售商超扎堆数字化的重要原因”，业内人士指出。
对消费者而言，大排长龙的购物体验并不舒服，而对很多上班白领而言，下班时段正好赶上购物高峰。传统零售业中，一旦遇到节假日或促销高峰，消费人群的激增，结账排队的拥挤大大降低用户的服务体验。而对零售商家而言，尽可能地提高支付效率、缩短结账时间，除了给消费者良好体验，也有利于提高超市的营收。
在支付便利的背后，则是消费者的消费数据与需求被实时记录，利用大数据精准分析用户消费行为成为可能。
智能同时也要更加人性友好
扎堆数字化，智能零售商超对于消费者而言，最直接的变化就是支付方式改变了。超市越来越智能的同时，也需要更加人性、友好。
深圳零售商超在数字化合作的方面，均有腾讯或者阿里的身影。移动支付无外乎，下载app或者扫码识别小程序，自助买单则离不开支付工具的绑定。对于大多数的年轻消费者而言，移动支付确实简便。但对于老人而言，如何使用移动端口还存在不少疑惑，工作人员的即时讲解有助于解疑答惑。
而另外一个需要考虑的问题，则是智能支付背后的私密安全。记者在现场注意到，绑定之后以后的每次消费都是免密支付，而首次绑定完全是开放式的公开状态。现场曾有消费者担心后续支付安全的问题。
而最后一个，则是数字化全生态链的打通，支付端口作为最基础的数字化接入口，背后更多的是整个会员体系的打通。下单支付时，促销优惠如何同步、会员积分如何累计入账、库存如何实时更新、消费行为习惯如何精准刻画，这些或许是超市智能化未来进一步发展必须思索的问题。
